“客户买新手机卡频遭“二次号”困扰 怎么破解？”

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老顾客禁用、销毁手机号码后，号码由运营商回收，空暂时重新投放市场，供新顾客选择。 这被称为“辅助发行号码”。 据悉，运营商代号资源循环采用有利于通信资源的激活，但给新顾客带来了各种各样的问题。 业内人士指出，《二次号》风险较多，相关制度和政策亟待完善。

今年“十一”期间，北京一所高校的研究生朱辉(化名)在购买火车票时遇到了麻烦。 因为12306购票平台显示他的手机号码已经注册了。

“我在8月制作了这张移动的新卡。 我买火车票的时候知道了这是《二次号》。 ”朱辉说。 然后，他联系移动呼叫，呼叫拨打12306平台，最后12306平台解除旧绑定，然后重新登录处理问题。

朱辉的处境不是一个例子。 运营商的二次发布有利于通信资源的利用，但给新客户带来了各种各样的问题。

由于“二次号”引起的问题很多

朱辉的“二次号”带来的麻烦不仅如此。 在采用百度账户时，朱辉发现这位新人的机号还在绑定另一个客户。 朱辉用了各种各样的方法都没能关掉他的号码。

“不能注销的理由是百度网盘里有文件，但我真的把文件全删了。 我真的很生气，整晚都没能处理。 我做的是新卡啊。 已注册多个帐户。 我该怎么办？ 朱辉无奈地对记者说。

住在北京市海淀区的彭先生也有这样的烦恼。 彭先生告诉记者，自己新做的手机号码经常接到现金贷平台的催收电话，对方直接呼叫了前机主的名字。 彭先生多次告知对方手机号码的所有者有变化，过一会儿又接到同样的电话。

据媒体报道，许多老赖经常更换手机号码来提取贷款平台的资金。 因此，彭先生这样的“二次号”客户不断受到催促还款的电话骚扰。

记者采访的“二期”客户和报道的媒体发现，向运营商提出解决需求后，运营商通常要求客户自身与相应应用进行协商。 客户必须与每个应用程序分别断开坞站连接。 这不仅耗费时间和精力，而且也给异地号码的客户带来了负担。

对公司来说，“二次号”的问题也令人头疼。 由于公司平台获取客户变更号码新闻无法同步，“二级号码”客户无法正常注册，新旧客户新闻的管理保障也在一定程度上混乱了运营秩序，解决账户纠纷问题花了很多时间。

释放“二次号”的理由是？

既然采用“二次号”的新客户可能会出现上述诸多问题，为什么要实施“二次放号”呢？ 电信运营商称“二次广播号”是为了实现资源循环。

业内人士表示，根据有关规定，代号资源归国家所有。 为了在有限的资源下提高手机号码的利用率，通常不进行停机保证业务，停机时间在3 以上的手机号码和客户自愿注销的手机号码被运营商回收再利用，产生“二次号码”。

“很明显，二次播放号可以释放正在使用的代码号资源。 这些号码将重新启用，包括客户自愿销毁和更换，以及客户自然死亡后未继承手机号码的情况。 ”。 深圳市通信企业技术管理刘欢告诉记者。

记者了解到，截至去年7月，工信部已向公众移动通信业务分配50.13亿码号资源。 随着新号段的开放，这个数量进一步增加。 但是，一位专家表示，实际上顾客可以采用的号码并不是很多。 根据通信号码的采用规则，一般达到理论容量的50%，意味着号码资源的利用率接近饱和，需要扩展，这是“二级号码”更多的原因。

解读之路在哪里？

北京德和衡律师事务所律师王晓明对记者表示，循环采用代号资源是有利于通信资源的比较有效的配置，但客户作为享受通信服务的主体，对其服务享有知情权。 客户签订号码加入合同时，运营商必须知道该号码是否为“二级号码”。

“手机号码在这个时代也像身份证一样，结了太多东西。 一个人一生只能使用一个手机号码显然不现实。 要比较“二次号”完整的服务体系制度，包括全面清除老客户的新闻和痕迹，与相关第三方联动解除各种捆绑账户等，需要相关方面的处理。 ”。 刘欢说

专家认为，要解决“二次号”的招聘课题，需要公司和运营商的合作，但个人安全意识的提高也不少。 业内人士警告，客户自身需要树立良好的风险防范意识，更换手机号码后，微信、银行卡、互联网支付app、常用网站、网盘等绑定新闻立即删除绑定，隐私不再

据悉，目前领域主管部门和通信公司已经建立了数据互通平台，协调运营商和网络公司之间的新闻互通和客户管理。 但是专家认为，要真正处理“二次号”给顾客带来的麻烦，仍然需要一系列比较有效的制度。

刘兵