“广州南沙：全国首创“5G+无柜台”首席服务”

南沙是全国首个“5g+无柜台”的开放式最高服务。 图/李夏同

新闻记者麦婉华通讯员舒霞 8月31日在广州市南沙区举办“病毒无情、服务仁爱、立体政务帮群企业”创新改革推广活动，总结发布多项政务创新若干事项，多渠道立体式各方面服务载体。

其中，广州南沙是全国首个“5g+无柜台”开放式最高服务，最高服务管家自愿为申请人提供从说理到领证全流程的“一对一”服务。 南沙各园区和孵化器配备专属服务专家，安装“政务易通”自助在线服务机器，全天候提供专家和在线互联网服务，支持青年创业。

“你好，有什么可以帮到你的吗？ ”8月31日上午，广州通则康威智能科技有限企业管先生来到区政务服务中心大厅“5g+无柜台”的首席服务区时，首席服务官立即上前坐下，面对管先生的指控，积极了解。 得知管先生是来办理外贸经营者备案登记的，首席服务官利用4g通信网络升级平板电脑输入资料。 管先生只要检查新闻，确认无误后签名提交，马上就会收到结果文件。 “实行无柜台模式后，员工自愿提供服务，人性化、无距离感。 而且，一次可以咨询和办理多个政务的一些事项，我觉得很方便。 ”。 管先生告诉记者。

记者了解到，南沙是全国首家“5g+无柜台”公开赛最高服务。 通过组建“1 + x” 首席服务官，设立1名首席服务官，部署多名首席服务官，打破以前流传的窗口服务模式，利用4g通信网络升级平板电脑等移动终端设备。 通过向申请人提供从办理到领证全过程的“一对一”服务，实现“看一个体，交一个表，喝茶，领一张票”。