“是科技走得“太快” 还是老年人学得“太慢”——适老化改造 喊苏企接“蛋糕””

江苏网讯年近70名南京市民王先生，最近强烈要求她儿子“更换”家里的4k高清电视。 这台为她“升级”的电视，遥控器按钮少，打开后，电视页面多而杂，常常让王先生困惑。 特别是家里网络上偶尔出问题的时候，小王只能坐下来等孩子们下班或者放学回家。

智能时代，电子设备非常“智能”，方便人们生活，而且多“停留”让“数字鸿沟”对面的老年人也长叹一声。 是责备科学技术“太快”，还是抱怨老年人学习太慢？ 记者在最近的采访中，听到了更客观、更现实的声音。 “老年人和科学技术都是如此。 必须加大力度的是提供智能产品的公司，在“适应老化产品”的蓝海上，越来越多的企业应该喘口气、工作、赚钱了。 ”。

智能时代的“高墙”

吴秀云的第一部高端智能手机，是去年到南京女儿家的时候女儿给我买的。

“在老家的时候亲戚朋友经常路过，偶尔用手机打电话，让别人联系我就够了”到目前为止，吴秀云只有老年版的按键手机，能打电话是当时她对手机的唯一控诉。 “那部手机值几百美元，但键盘很大，有声音，带着小手电筒。 晚上出门，手机旁边的按钮灯就会亮。 ”。 吴秀云的回忆。

直到三年前，吴秀云搬到女儿家常住，她发现自己成了智能时代的“局外人”。 “一起做操的老人们用手机拍照、发微信、放视频。 他们还组成了微信小组，每天在群里对话。 ”。 吴秀云说，没有融入“圈子”的孤独感让他决心买一部高端智能手机。

拿到手机，“烦恼”才刚刚开始。 因为不能用拼音，她只能手写发新闻，但是还没写完偏旁部首，手机里就跑出了错别字。 wechat发语音，到一半的时候，手指不小心动了一下，一半的话都出来了甚至在通讯录里找号码打电话……直到换手机的第二年，吴秀云才可以和儿子的视频通话，打印视频， 网上叫车等一系列功能还没有掌握，用手机扫码支付更没办法学习。

老年人与智能社会的隔阂不仅仅局限于手机。 如今，万物智联、万物互联，不知不觉地在老人面前竖起了“高墙”。

年前，住在南京秦淮区的王宝英开始觉得回家真的很“难”。 原来，儿子让原来房子的旧门锁光荣地“退休”，取而代之的是现在最流行的指纹智能门锁。 “即使没有钥匙，他们也很好用，但是我手上的指纹工作不早了，所以怎么也输入不了。 ’王宝英说，自己只需要按密码就可以进门，每次有客人来，都要注意看他们的密码。

事实上，现在有更多的“后门”阻挡着老年人生活的脚步。

去年年底，一个视频在网上看到，一位老人冒着雨去村子里领医疗保险，现场工作人员说不收现金，告诉亲戚，还是自己用手机支付。 画面中，柜台前的老人一脸茫然。 并不独特。 在另一段视频中，一位94岁的老年人为了激活社会保险卡而被送往银行进行面部识别。 老人被家人勉强抱起，屈膝，看起来很辛苦。

在“机器”面前，老年人选择了“沉默”。 数据显示，江苏省是老龄化程度较高的省份之一，截至年底，全省60岁以上老年人口达到1855万人，占户籍人口的23.6%，比全国高出5.24个百分点。 这些出生于20世纪60年代前的老年人，因时代因素而步入老年后，恰逢互联网等新技术突飞猛进，不知不觉中遭遇了“数字鸿沟”。

“app适当老化”的大潮

庞大的人口基数、明显的刚性诉求，造就了“青海”市场，刺激了众多公司投身其中。 记者发现，目前，随着相关部门力量的推动，“app老龄化”大潮席卷。

“自从我爸使用了讯飞输入法的‘长辈模式’，他和我们用手机信息表达就方便了。”无锡市民马欣说，自己的爸爸70多岁了，习惯写字而不是语音交流，但苦于不能熟练采用各种手机输入法，很好

对此，1月27日，讯飞输入法正式宣布“长辈模式”。 这个模式集中在老年人群打字困难的问题上。 例如，为了不识字、打印速度慢、不出错而反复检查等。

记者安装试用后发现，讯飞输入法打开“长辈模式”后，视觉上更加清晰。 另外，如果该模式没有复杂的设置，输入界面简单，并且客户没有自定义键盘顺序，则默认为半屏幕手写输入。 此外，全屏还有较大的字体、较大的图标和易于查找的功能。

“许多老年人喜欢书法，我们在收集了老年人群体的普遍诉求后，开发出了手绘毛笔笔锋的效果。 ”。 科大讯飞输入法业务部总经理程坤告诉记者，对比另一项老年人诉求，在“长辈模式”下，客户手写单词时，也有发音提示，便于老年人群体识别。

和输入法一样，移动app也困扰着很多老年人，更多的网约车平台，反而让老年人难以正常打车。 1月29日，对这件“烦心事”有了真正的应对措施。 作为一个向全国上传城市并逐步提供“一键叫车”功能的网约车平台，t3旅游全面简化和优化了网约车流程。

据悉，老年顾客在t3移动app端切换为“应援模式”，将进入“一键呼叫车”的界面。 新界面只保存出发地、目的地等关键节点新闻，具备大字体、无广告等优点。 另外，超大尺寸的“一键呼叫车”按钮是清晰排列的普通地址预设，能给老年顾客带来呼叫“无障碍”车的体验。

t3旅游产品负责人李书恒还介绍说，考虑到老年顾客在线下招募的车的习性，t3旅游可以使用“先叫车，后填车”的称呼，无需输入地址，点击“一键叫车”即可下单 此外，平台还将优先指派高星司机订购“应援模式”，为银发族移动提供高质量服务。

一次也没有跨越“模板”

网络并未忘记老年人，但记者在采访中发现，智能化产品的“适合老化的改造”，由于老年人诉求不同、模板不统一，许多公司目前只是迈出了第一步。

江苏省发改委副主任李荣锦告诉记者，市场应研究不同类型老年人的差异化诉求。 “老年人群体面临的‘数字鸿沟’，情况、程度各不相同，有能够熟练运用智能产品的老年人，也有没有接触过智能产品的人。 ”。 李荣锦认为，对于不能正常采用智能技术的老年人群体，也可以区分“不能用、不能用、不想用、不能用”等原因。

为此，李荣锦提出，应加强诉求导向，比较老年人在运用智能技术方面面临的共性高的问题，采取普遍适用的政策措施。 不同年龄段、不同教育背景、不同生活环境和习性的老年人，对问题进行分类整理，采取具有可比性、差异性的处理方案。 “老人如果不采用某种智能产品，就必须全力以赴地教他。 老人必须采用某种智能产品时，必须积极改进设计，以适应老人的采用。 如果有不学这种智能产品的老人，就需要替代方案“口袋底”。 ”。 李荣锦说。

“从公司快速发展的角度来看，我们确实很重视诉求，越来越多的老年人想开发可以做的产品，但是在高科技智能产品前期的研发上有很多投资。 ”在南京软件谷，一位产品经理向记者表示，特别是老年人的高科技产品，付出更多努力，投资的资金不断增加，但由于老年人普遍节俭的消费观，公司无法期待利润，很多公司在开发这类产品时，都会表示“这里

对比许多需求，政府已经开始积极行动。 1月22日，江苏公布了处理老年人“数字鸿沟”问题的50个重要任务清单。 其中有些项目需要政府拿出“真金白银”。 例如，江苏省开展了老年人智能技术困难专项普及培训行动，今年计划在全省范围内培训50万人次，目前，省政府已将这一事业纳入今年民生事实，省财政将专项拨款1000万元。 记者也从许多部门了解到，后续江苏有越来越多的落地措施，促进“比较有效的市场”和“有为政府”的良性循环，帮助越来越多的老年人跨越数字鸿沟。 (记者陈澄沈佳暄)