“加强互联网花费行业算法规制 保护客户权益”

中国客户协会7日在北京召开了互联网资费行业算法管控与客户保护座谈会，会议提出了较为有效的管控算法应用中的问题，切实处理了客户维权难，更好地保护了互联网行业的客户权益。

大数据杀熟、好评隐性评价会扭曲评价结果、平台使用算法交易限制、网络费用促销规则复杂性、网络搜索竞价排名推荐、网络直播推送法律规定和公序良俗违反……这 中消协调查表明，互联网行业涉及顾客权益的算法应用问题，包括推荐算法、价格算法、评估算法、排名算法、概率算法、流量算法等。

中消协提出，要加强算法应用比较有效的管制，建立算法投诉审查机制，保障客户和社会各界的投诉、监督权。 培养第三方技术鉴定机构，加强在算法中应用的技术审计力度。 呼吁社会各界共同进行社会监督，促进算法应用的公平、合理性，防止经营者利用算法作恶。 客户加强个人新闻保护和依法维权意识，对违法或过度索取个人新闻的行为勇敢说“不”。