“客户被店内小浣熊咬伤 一纸《知情同意书》商家就能免责吗？”

最近，从成都来的成为了去店里，有机会和浣熊亲密接触，但被咬伤了。 她想让商家承担责任的时候，被店员用“知情同意书”拒绝了。 最终，双方达成和解，会场向女性道歉，并表示女性将承担接种破伤风和狂犬病疫苗的相关费用。

▼意外的是:

店里的费用和萌有着亲密的接触，但却被浣熊咬着咬着

12月13日下午，成和朋友一起来到位于成都339的拾野kumo餐厅，得知可以以一定的金额与店内的浣熊亲密接触后，成和另外两个朋友抱着浣熊开始拍照。

据成先生说，当时店内放出两只交流用的浣熊，在和比较温顺的浣熊拍照时，另一只“野”的浣熊突然跑过来，爬上大腿咬了两只。 据说成先生在多次向店员求助后，店员带走了浣熊。 成先生当时左腿刺痛，朋友陪着洗手间检查时，浣熊在她大小的腿上留下了划伤，其中一处咬了皮。

店员:

客户在“知情同意书”上签字了

会场不承担相关医疗费

虽然被动物抓伤，应该及时注射狂犬病疫苗，但成先生说事件发生后，店员只是简单地用酒精消毒解决了她的伤口，没有以下情况。 成先生问店员是否需要狂犬病疫苗时，店员说:“不用打。” 据悉，馆内所有动物都注射过狂犬病疫苗，每年定期加强注射，没有感染狂犬病的可能性，如果客人感到不安，可以自己接种，但会场不会负担由此产生的医疗费。 而且，上述文案还表示成先生入馆前签字的“知情同意书”上也有确定通告。 最后为了安全起见，成先生自己接种了狂犬病疫苗和破伤风疫苗。

记者也从成先生入馆前签署的《知情同意书》中看到:“本店的动物不担心感染狂犬病，因此本店不会因个人理由承担打狂犬病疫苗的费用和产生的其他医疗费……”

▼会场方面:

对不起我要承担接种费用

12月15日上午，记者来到事发现场的拾野kumo餐厅所属的拾野自然博物馆。 关于成先生的遭遇，馆长吴军先生向工作人员确认“不知道”后做出回答。 当天中午，吴军对记者说，这一天，员工认为成为女性是一个简单的伤口，但直到成先生的信息表达得到验证，才知道他被浣熊咬伤了。 对此，他也代表博物馆向成先生道歉，并与成先生达成了良好的信息表达。 会场方面表示成先生将承担这次接种破伤风和狂犬病疫苗的费用。

吴军表示，会场此后将加强管理，在顾客与动物交流时选择动物。 对于客户进入前签署的免责声明，吴军表示:“要体验这个项目，必须告知其中的风险和双方的权利。 如果想玩的话，一定会承担一定的风险”的告知正在增加。 他们马上培训全体员工，“即使有知情同意书，如果发生这种事故，我们也要积极处理问题，而不是推卸责任。” 此外，他们还将对“知情同意”的条款进行调整。

▼医务人员:

人类被动物咬伤了皮

保证全天候内接种狂犬病疫苗

记者采访了成都市犬伤门诊的相关医务人员。 其中的一个接种者，被动物咬伤皮后，即使动物接种过狂犬病疫苗，也必须保证全天候内接种。 “因为不能保证接种的动物体内是否产生了抗体。”

第二，给动物接种狂犬病疫苗，只能保证动物免于狂犬病，但人没有抗体，如果动物的嘴和毛有狂犬病，人也有可能感染，所以“建议剥皮也接种”。

未破皮、未出血、涂酒精后没有刺痛感时，也请按照规范用肥皂水和清水交替冲洗15分钟，然后涂碘伏。 “但是，如果不能确认破皮的话，为了保险起见，建议接种。”

律师:

以《知情同意书》为免责依据

属于无效条款

四川澳南律师事务所律师曾林刚根据《合同法》第五十三条“合同中的以下免责条款无效: (一)造成对方人身伤害”的规定，会场方面以《知情同意书》为免责依据，很可能造成客户身体伤害。 因为这属于无效条款。 四川英济律师事务所的高级合伙人、副主任陈逢遇律师也表示，不能将会场告知书作为免责声明。 根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十六条的有关规定，该会场《知情同意书》 中的“不向会场方面要求任何接种费用”是排除会场方面作出的顾客权益，免除其责任的声明，应当无效。

陈律师建议，客户遇到类似情况，先协商解决，协商不成时，第一时间保存相关证据，根据案件发生原因、各方行为、因果关系等明确各方责任比例，明确各方赔偿责任。