“苏州阳澄湖大闸蟹领域协会别辜负了客户信任”

澎湃消息称，一客户购买了假阳澄湖大闸蟹，并向苏州市阳澄湖大闸蟹领域协会通报了销售假期，但泄露了个人新闻。 领域协会没有提出解决意见，顾客曝光媒体后，两次做出矛盾的应对，引起了舆论的争论。

客户对店铺的销售假期进行评价有三个理由。 没有防伪蟹扣，送货地点不是阳澄湖产地，比逮捕时间还早。 8只螃蟹379元，从某种意义上说，客户购买的是“阳澄湖”，不仅仅是“螃蟹”，更注重企业品牌的附加值。 地方“过水蟹”冒充阳澄湖大闸蟹谋取暴利，严重侵害顾客权益。

领域协会不能对频繁出现的假阳澄湖蟹置之不理。 该客户于9月24日向苏州市阳澄湖蟹领域协会通报，虽然协会10多天未提出解决意见，但随后证实相关公司存在“虚假推广、客户误解”行为，但仍质疑领域协会的“收费销售招牌”。

请考虑一下。 如果媒体不介入，客户就不能投诉吗？ 作为民间组织，苏州市阳澄湖上海蟹领域协会保障成员公司的私利，不得牺牲客户的权益。 包括该协会在内的领域的协会需要认识到，其存在基础是公共信任，如果不比较有效地进行自我管理、自我监督，协会应该名存实亡。 从长远来看，只有约束成员公司的行为，保障顾客的权益，才有利于领域的稳定发展，这也是领域协会的存在价值。

另外，该顾客在向领域协会通报销售假期时，决定要求对其身份新闻保密。 但是，大约8个小时后，这位顾客接到了商家的电话。 投诉解决室负责人表示，协会要求商家提前解决投诉人信息，但这并未泄露举报人的消息。 但是，如果投诉人能够与商家信息解决，如何向领域协会投诉呢？ 领域协会显然没有发挥第三者的协调作用，辜负了顾客的信任。