“苏州市民53000元买了套黑胡桃木家具 切开发现里面夹着杉木”

53000元的北美黑胡桃全实木家具套装，回家后发现家具表面下有其他木材。 如果遇到这样的事件，一定非常生气！ 最近，市民金先生烦恼地说:“当时我问这个床的腿是不是北美的黑胡桃树做的，她是这么说的，但是切开一看，里面有很多用了其他木材的东西。”

随后，金先生向苏州相城区市场监督管理局反映了情况。 苏州相城区市场监督管理局介入协商，家具店负责人和金先生达成一致，约定赔偿。 但是，9月26日，金先生再次给家具店的负责人打电话，家具店的负责人说:“没有那样的事情。 不退”。 实习生郭嘉浩扬子晚报/紫牛情报记者张毕荣

客户说

看到内外颜色不一致就怀疑是“裱糊家具”

9月3日，金先生和父亲在江苏苏州相城区国际家具城卢浮宫家具博览中心的一家名为“非繁”的家具店发现了北美的黑胡桃家具。 包括床、沙发、餐桌、电视柜、茶、床，这套家具总值53000元。 看中家具后，金先生当天付了13000元的定金。

9月14日，金先生再次来到“非繁”家具店交钱，在工厂仓库门口检查送货的家具时，他突然发现床腿螺孔里的木头颜色与外面的木头颜色不同。

“那时，我聚精会神地想，不就是买了裱糊家具吗？ ’金先生一边自己打开录音以免被骗，一边问销售员，床的腿是北美黑胡桃的全实木吗？ 销售员回答说:“是的，没有其他混入。”

针对床脚螺纹孔内的木材颜色与床脚表面的木材不一致，销售人员解释说:“在向木材喷洒蜡油的过程中，家具表面的蜡油不会渗透到木材中，因此存在色差。” 销售员这么回答后，金先生当时也没怎么想就付完了最后一笔钱。 之后，家具厂把家具送到了金先生家。

剪了床腿发现里面是杉木

9月15日，金先生邀请了以前卖家具的朋友参观了新买的家具。 朋友看了之后说“这个家具有问题”，所以金先生的父亲用工具剪了床的腿，结果家具里有其他木材，占了很大的比例。 这位朋友对金先生说:“里面有杉木，绝不是北美的黑胡桃树。”

”当时的销售对我说。 床板，床底下中央的支撑点。 茶底和抽屉的中电视柜的背面、底面、抽屉，这些地方采用其他木材，其他地方是北美的黑胡桃树。 ”。 金先生说:“把这个家具外面贴上皮，里面搀上其他木材，那样的话，我们买这个东西干什么？ 然后她骗了我，我一直在问她。 床上柱子螺丝孔里的颜色和外面的颜色为什么不一样？ 她和我说没有渗透蜡油。

卖方“变脸”的家具店一开始答应赔偿，后来又后悔了

9月15日，金先生向苏州相城区市场监督管理局反映自己的遭遇，苏州相城区市场监督管理局工作人员表示可以安排双方协商。

9月21日，金先生与家具店负责人一起来到苏州相城区市场监督管理局洽谈。 在员工的协调下，家具店的负责人答应赔偿。 “当时，苏州相城区市场监督管理局的两名员工对家具店老板说。 “你一定有问题。 必须办理法律手续，赔偿3。 ’。 因为他们是销售诈骗，欺骗客户。 根据法律规定，应该赔偿一二三。 ”苏州相城区市场监督管理局工作人员说。

家具店的负责人说，自己的工厂倒闭了，现在没有钱，有债务。 我现在拿不出那么多钱。 必须赔偿。 “他说现在没钱，等三五天。 3、5天就可以了，给你这个时间，9月26日再来。 ’金先生同意了家具店负责人的请求。

9月26日，金先生按照约定再次通过电话联系了家具店的负责人，但是这次家具店的负责人“变了脸”。 金先生对记者说:“当时，他说:‘市场监督局的人胡说八道。 我也没有钱，办法律手续吧。 ”金先生再次找到苏州相城区市场监督管理局，称苏州相城区市场监督管理局的工作人员只有帮助协调，没有强制处罚的权利。

记者联系到家具店的陈先生，陈先生说，销售员和金先生介绍时，从未证明过里面是纯北美黑胡桃。 “销售员和他说这是北美黑胡桃的全实木，包括其他木材和五金。 而且合同上还明确记载了使用了那些辅助材料。”

陈氏向记者出示了销售“纯北美黑胡桃家具”的销售合同，发现合同的签订日期是10月3日。 “如果是纯粹的北美黑胡桃树，我们在基材上写北美黑胡桃。 辅助材料由空输出。 他上面的基材上写的北美黑胡桃树，辅料上写的其他木材和五金，写得很清楚，怎么会说谎呢？ ”。

“打碎了脚之后，里面还有其他木材，家具的现实情况和销售员说的不一致”，陈先生采用的是和以前一样的话，没有直接回答这个问题。

市场监管部门正在拟定调查，并将在规定期限内做出答复

10月15日下午，记者通过电话联系了苏州相城区市场监督管理局。

“当时双方提供的销售合同中明确记载，家具的主材为北美黑胡桃树，辅料为实木加五金。 金先生自己也把床腿锯破了。 我们看了他锯腿的视频。 家具表面是北美的黑胡桃树，中间是其他实木，这种情况确实如客户所说，商家当时可能不知道。 争论就在这里。 商家的意思是，我跟你说过，这是实木加五金，合同上也有写。 因为买方认为和销售员实际得到的不一样，所以我们也只能进行行政调整。 ”。 苏州相城区市场监督管理局工作人员对记者说。

“调解时，客户金先生、家具店负责人、卢浮宫家具博览中心经理进行了口头协商。 客户金先生要求赔偿三笔，当时商家一口拒绝，表示自己资金周转困难，经过协调，双方达成了一项赔偿协议结果，但推迟了几天，约定9月26日在卢浮宫家具博览中心办公室完成退款和后续赔偿 ”。 苏州相城区市场监督管理局的工作人员说:“后来金先生又跟我们说商家突然反悔了。 根据商家和商场的反馈，商家咨询过律师，律师告诉他，这种情况不能赔偿。 目前，商家希望通过司法途径处理。 对于这种情况，如果一方不接受我们的调解，我们也只能停止调解，尊重商家的意愿，走法律道路。 ”。

销售人员所说的地板脚的材质和现实情况不同，这是否构成欺诈？ 苏州相城区市场监督管理局工作人员表示，“这并不随意定性，要看事实是什么情况，目前市场监督管理法执行中队正在拟定调查，之后将在规定的解决期限内答复金先生。”

最新进展

记者介入后，家具店负责人陈先生表示，他希望继续履行退保承诺，或为金先生重新制作纯北美黑胡桃家具。 关于业主的妥协，金先生说:“现在的事件没有那么简单。 之前他嘲笑我，说宽限三五天再赔钱，结果没这回事。 现在再分期付款给我，或者重新制作纯北美黑胡桃家具。 这一点我肯定不同意。 三个赔偿是底线。 之后，追究商场的责任。 ”。