“以抽奖之名行营销之实 小心！网上抽奖套路多”

百元话费礼包、千元代金券、50万元保额……打开微信、支付宝( Alipay )、微博等互联网平台，各种抽奖小程序和相关页面随处可见。 “幸运女神”似乎经常光顾。 有些商品的优惠券是“百发百中”。 但是，在幸运“爆棚”的背后，潜藏着商家的营销之道和陷阱。

“大奖”诱惑你掏出钱包

“这是本周减去的第四张乳胶枕代金券。 ”。 一提到自己网络抽奖的“百发百中”记录，沈先生就有点哭笑不得。 因为工作原因，沈先生在常见的网络平台上填写问卷。 最后的“抽奖拨号”是她最期待的环节。

“一开始觉得自己很幸运，但后来每次都中了“大奖”，周围的同事也抽了。”沈先生说，网络抽奖实际上是弹坑界面下的虚拟转盘，“现金红包”、“电话代礼包”

随着网络抽奖的宣传，曾经摊牌骗人的“老把戏”如今转为线上小程序，背后还有很深的路要走。 一些网络抽奖平台像参加“空手套白狼”一样，有意制作了“新型手机”“万元红包”等虚构的有吸引力的奖品的复印件，最终抽奖的奖品指的是下一笔费用。

“这些网络抽奖的结果大多是预先设定的”相关技术人员在网络抽奖软件的开发中通常会留下“后门”，平台可以随时通过第三方软件复制奖品和相应的中奖概率

业内人士表示，网络抽奖的本质不过是变形销售营销，是引导客户为特定商品进行植入的诱导行为。 这样的抽奖名称、营销实际行为在一定程度上可能会误导客户在其他平台上花费的费用。 如果客户没有识别能力，就容易受骗。

得到“馅饼”后成为陷阱

今年9月，居住在北京的小闲通过微信小程序提取2000元代金券，加上链接内提供的“特殊优惠”，只需挖500元就可以购买近3000元的智能扫地机器人。 但是，他并没有想到这个“物美价廉”的扫地机器人购买后不到一个月，“在墙角吃灰”。

“成套产品的app早就瘫痪了，所有功能都不受控制，像‘智障’一样被使用。”小闲告诉记者，这家扫地机器人的制造商几年前破产了，但经销商以抽奖的形式低价解决了库存品，普及了功能的塞拉。

功能不全，追加购买消耗品就像在海上找针一样。 小闲很遗憾，商家不仅以“低价解决”为名拒绝退货，而且无法为产品提供相应的零部件供应。 “现在只剩下两根备用毛刷，用完之后这个机器人将完全变成废品。 ”。

质量崩溃、物品错误、欺诈……网络抽奖衍生的费用中，类似的违法行为已不是新鲜事，家电、化妆品、养生用品等价格低廉、高利润的产品也以足够的价格被商家操作空，抽奖费用严重灾区。

北京德和衡律师事务所律师王晓明表示，商家以网络抽奖的模式引导客户购买孤品尾品和劣质品，但实际上是利用一点顾客贪婪的心理，通过中奖、优惠券带来的巨大价差刺激顾客的需求。 如果客户无法承受奖品的诱惑而进行购买行为，不仅产品质量和售后服务得不到保证，还很可能进入不法分子埋下的连续陷阱。

加强监督管理帮助维权

面对利用网络抽奖进行非法交易的不法商家，顾客在维权方面决不能服从。

《顾客权益保护法》明确规定，经营者向顾客提供相关商品或者服务的质量、性能、用途、比较有效期限等新闻，应当真实、全面，不得进行虚假或者引人误解的推广。 2019年修订的《防止不正当竞争法》中也规定，经营者不得使用虚假有奖或故意让内定者当选的欺诈方法进行有奖销售。

“如果客户对产品质量有疑问，可以联系卖方申请退货，然后联系质量监督电话和客户热线寻求正规渠道支持。 否则如果觉得自己损失很大，可以使用法律手段进一步维权。 ”。 王晓明说。

但是，在实际的维权行动中，客户常常遇到很大的障碍。 中国政法大学教授陈忠云表示，“抽奖费用”涉及的商品金额一般不高，事后维权周期长于时间。 有些客户考虑到维权带来的额外时间和劳动力价格，往往选择忍让，不追究或追究商家责任。

另一方面，网络抽奖和花钱的过程涉及抽奖平台、商家等多个主体，其中的违法行为很难被顾客发现，取证也比较困难。 取证结束后，也面临责任分担等问题，最终抽奖平台和商家之间无法无限期“踢球”的可能性很高。

“针对网络平台上名目繁多的抽奖活动，市场监管部门需要加大监管力度，进一步规范。 ”。 陈忠云认为，除鼓励顾客维权外，还应尽快弥补监管不足。 目前，网络抽奖及相关监管仍存在死角，相关部门应尽快建立网上抽奖机制，与市场监管部门对接，确保抽奖的客观公正、奖品的真实价格。 (星期五早上)