“大学生因抑郁症被拒绝登机事情始末 春秋航空回应：多次安抚情绪无法平复”

新闻网10月14日凌晨消息，一位网友微博发文称，10月13日，他和她计划在山东威海大水泊机场乘坐春秋航空空股份有限公司(简称:春秋航空空 ) 9c8743航班去南京就医，她说 10月14日晚，春秋航空空向媒体发送了《关于9c8743航班的情况证明》。 春秋航空空表示:“鉴于工作人员多次安抚旅客，旅客情绪依然无法恢复，基于安全因素，春秋航空空迫使旅客退出，办理了机票全手手续。 在旅客情绪比较激烈、病情不明、没有专业医疗意见的情况下，要考虑旅客本人的健康和所有其他旅客的飞行安全，慎重做出这个遗憾的决定。 ”。

当事人于先生告诉媒体，10月13日14时左右，他和她计划在山东威海大水泊机场乘坐春秋航空空9c8743航班去南京就医。 她患有抑郁症，在因服用药物的副作用而手颤抖的情况下，向机场安全人员、机场志愿者、春秋航空空的工作人员询问了手抖的情况。

于先生解释说，服药期间，她的手有颤抖。 先生的女友服用的药物“碳酸锂缓释片”证明，服用该药后神经系统的副作用会出现双手细振、萎靡等情况。

于氏表示，第三次，15时50分左右，春秋航空空刘姓员工通过电话联系他，询问他及其女朋友的情况。 她还提供了相关的药单，疾病说明，最近的航班记录。 刘先生报告后，也表示不允许乘坐这次飞机。 “拒绝搭乘的原因前后矛盾，说和抑郁症有关，说和疾病无关，只是感情的问题。” 于先生说。

根据他公布的照片，她预约了南京脑科医院抑郁症专科，预约时间是年10月14日8点。 由于信息表达协议不成功，他们只好连夜坐高铁前往南京。 于先生说，14日，他们赶到医院看病，但现在她不舒服，有自杀的倾向。 目前，他已向春秋航空空平台投诉。

根据抑郁症专科病记录新闻春秋航空空的情况证明，10月13日的9c8743航班上，机场安检人员发现该航班15d的旅客在安检过程中双手摇晃比较严重，地面服务人员在登机口发现了这名旅客， 由于旅客双手依然剧烈摇晃，工作人员根据企业客运规定，在旅客既往史、近期搭乘情况和安慰旅客的过程中，该旅客及其同伴情绪激动，旅客本人双手颤抖，在登机口尖叫，周围旅客向工作人员投诉，该航班旅客看到此情况， 当天，媒体以旅客身份访问春秋航空空客服，一位客服人员表示:“不建议抑郁症旅客登机，建议选择其他旅行方式。” 紧急情况下需要移动航班时，出示医生出具的病情证明和适当的登机说明，根据机场工作人员的现场评价。 如果航班被拒绝，在赔偿方面“以现场操作为准”。

春秋航空空官网显示，春秋航空空《旅客须知(国内)》规定，特殊旅客包括重要旅客、无成人儿童、老年旅客、孕妇、幼儿、盲人旅客等需要特殊照顾的旅客 春秋航空空考虑到特殊旅客自身及其他旅客的搭乘安全，要求特殊旅客购票时，可提供相应说明，办理特殊旅客运输手续，并经春秋航空空同意，作相应安排后方可运输。 旅客未能遵守规定的，春秋航空空有权拒绝运输，责任由旅客本人或旅客委托购票人承担。

春秋航空空官网显示，该企业于2005年7月18日首航，是中国首批民航空企业之一，是国内最大的民航空企业。 在保障安全的基础上，春秋航空空注重运行标准和服务质量，尊重旅客的选择权，为旅客提供多种经济实惠的旅游产品，使旅客“只花其费用”。 (综合媒体报道)