“卡还在店没了！理性办卡 谨防商家圈钱跑路”

近日，广西柳州市柳江区某健身中心毫无征兆地关门，店内健身器材被运入空，负责人也未能取得联系，门口张贴“本中心因经营不善倒闭，向法院申请破产保护”。 截至10日，柳州市12315中心涉及该健身中心18起投诉、4起咨询、退款、维权等问题，目前相关投诉仍在进一步解决中。

据悉，该健身中心从年开始到年8月底向客户推荐办理月卡或年卡服务。 其中，年卡会员只需办理2年卡即可享受5年服务，增加不同私教课给予相应优惠的方式，让新老会员办卡手续。

近年来，预付卡的费用形态广泛存在于餐饮、健身、美容美发、教育机构等多个服务领域，商家通过各种优惠吸引顾客购买预付卡。 一些不良商家在欺骗客户充值或增加充值金额后，通过停业或转让等手段单方面终止或转让义务履行。 预付卡引起的问题时有发生，很多客户遇到了“卡还在，店没了”的情况。

因此，柳州市12315指挥中心向广大客户征集，谨慎办理各类预付卡，以免造成不必要的经济损失。

一、调查业者的资质

客户在购买预付费物品前，必须了解经营者的经营能力、知名度、诚信、有无投诉等，观察经营者的营业执照、主体资格、规模、设备条件，确认经营者营业执照的名称和登记地址是否一致等。

二、维持合理的费用

客户办理预付卡是“希望得到更大的优惠”，但不能因为优惠的诱惑而无视背后的风险。 因此，客户必须合理处理实际诉求和经济能力预付卡，“三不需要”。 也就是说，不要盲目相信销售者的话。 不要一次充值太多的金额，不要处理服务周期较长的预付卡。

三、保存证据

充值证明是客户维权的证据资料之一，请务必保存。 充值前应要求发卡机构签订合同或协议，不得相信商家的口头承诺，仔细阅读合同条款，查阅续费升级、转让、违约责任等条款和观察事项，对约定模糊或不合理的条款，应

四、积极的理性维权

合法权益受到侵害的，客户可以按照协议或者合同约定的纠纷处理方法协商处理。 双方协商无结果时，应立即拨打12315热线求助或通过司法途径处理，积极合理维护自身合法权利。 (彭远贺、徐丽莉、谢华)