““网红”宠物咖啡馆的安全隐患：猫咖逗猫被抓伤 责任如何算？”

近年来，宠物咖啡店的人气一直很高。 大部分宠物咖啡馆除了把小动物们作为卖点外，顾客来店里能和小动物们亲密接触也很感动。 但是，在这些温暖的“可爱”画面的背后，隐藏着许多危险。

前几天，一位在app平台店铺昵称为“sccggbb”的顾客评论说，这反映了她和男朋友去猫咖啡店时，男朋友被猫卡住的经历。

据sccggbb报道，自己去过这家猫咖啡店两次。 第一次和朋友去，“朋友被猫抓住了，但是没有出血”。 第二次和男朋友去了，“男朋友直接被猫抓出血了”。 在这两次同伴被猫抓伤的经历中，惹她生气的是店主的处置。 据该客户留言新闻报道，第一个朋友被猫抓伤后，“店主帮我擦了酒精棉片”，但第二次男朋友抓伤后，店主调戏猫棒的采用方法不对。

那么，事件的经过是怎么样的呢？ 作为一个新业态，猫咖通常采取什么样的方法来降低顾客被猫挠的概率？ 客人在猫咖啡店被猫抓伤了，责任是谁的？

原因

戏弄猫的方法不对

还是无缘无故扑了过去？

7月4日，记者联系了有昵称“sccggbb”的app客户，拒绝就此事进行采访。

记者整理了某app平台的回复，结果顾客“sccggbb”和她的男朋友在端午节( 6月25日)当天下午通过平台购买了88元的双人套餐券，到店里交费，然后从店主那里开始

该店的傅向记者团讲述了当时的情况。 在逗猫棒的同时，还向两人介绍了店内每只猫的性格优势，提示在逗猫的过程中要注意安全。 在店内的餐桌上，也有关于猫的性格优势和哄猫观察的提示。

傅告诉记者，他通过拉出当时店铺的监控摄像头，认为顾客“sccggbb”的男朋友在被猫抓伤之前，有将猫棒向自己身体方向摇晃的动作，是让猫抓伤的主要原因。 “平时都是远远地挥动猫棒，以免被猫抓伤。”傅先生承认，在向两人戏弄猫棒时，并未向两人提示可能会误用猫棒的风险。

傅先生说，客户的“sccggbb”和某个app上的评论文案有一定的差异。 根据《sccggbb》的评论，“当时也没有嘲笑猫的打算。 是猫自己扑过来的。”

争议

店主:我想把套餐券退了，寄给医生

顾客:应该赔偿接种疫苗的费用

但是，如何受伤并不是双方争论的焦点，让顾客“sccggbb”感到不满的主要是店主被自己男朋友受伤后的解决方案，“被猫伤害后的一个小时内，没有看到你主动解决，所以很兴奋。

对此，傅在接受记者采访时表示，“sccggbb”的男朋友被猫抓伤后不到3分钟，就开始和他们表达信息，了解情况时强调，顾客说“没关系，猫打疫苗没关系”之后就离开了。

傅先生说，据店铺监控，自己和男朋友确认“scgbb”情况后，两人在店内逗猫约30分钟后离开，但两人离开时，说“很抱歉”，所以“scgbb”和男朋友当天购买了套餐券

傅表示，自家店的猫在2019年7月底全部打了4针疫苗(包括俗称“妙三多”的猫鼻气管炎疫苗、嵌杯病毒病疫苗、泛白细胞减少症疫苗、狂犬病疫苗)。

根据傅先生的说法，“sccggbb”有不同的看法:“即使猫正在接受疫苗，如果暴露三级，也有感染狂犬病的概率，而且出血。” 据悉，“sccggbb”为了这个难以接受的解决方案，亲自对店铺造成不良评价，要求店铺根据市场价格赔偿接种狂犬病疫苗和破伤风疫苗的费用。

律师说

如果客户没有过失

商店应该负责

傅先生向记者团表示，在与“sccggbb”发生纠纷的两三天后，自己停止了店铺的运营，“开店近一年来，受到遇到的各种情况的困扰。 特别是在这次事件之后，我决定关闭这家店铺。”

傅先生说，“sccggbb”将这些纠纷反映在平台和顾客权益保护组织中。 他说:“如果有关部门判断我确实有赔偿义务，我将承担相应的赔偿，不会因关闭店铺而产生影响。”

事实上，傅先生和“sccggbb”的争执并不是偶然的，猫伤害顾客的问题也经常在猫咖啡店发生。 以成都地区为例，记者在某app平台上以“猫咖”为关键词进行搜索，获得133家相关店铺。

这133家店铺在顾客被猫抓伤的情况下如何应对呢？ 记者给红星路三段的猫咖啡店的商家打了电话。

该店负责人告诉记者，顾客被猫挠了，这是猫咖啡店常见的问题。 一般来说，顾客通知店员被猫抓伤后，店员会在第一时间给顾客伤口消毒。 “本店的猫每半年接种一次疫苗。 另外，我知道经常接触猫不会感染。 进行常规消毒就行了。 ”负责人表示，如果客户建议接种狂犬病疫苗，店铺也将向客户提供相应的赔偿。

这位负责人说:“如果顾客的要求合理的话，店铺会尽量满足，以免引起纠纷。” 他还在他们店铺门口的显着位置向顾客表示:“请不要强行拥抱猫。 如果发生风险，责任自负。” 另外，考虑到顾客的安全，店铺不允许8岁以下的孩子进入。 记者联系成都市多家猫咖后发现，各猫咖均发生猫伤顾客的情况，但大部分店铺均有免责声明。 那么，这样的声明就像文案本身所表达的那样，猫咖能在猫伤人的事情发生时免责吗？

记者询问了泰国和泰国律师事务所的宋宏宇律师。 宋宏宇表示，客户在猫咖啡馆被猫抓伤的情况主要分为两类，第一类情况下，客户确实是自己调戏猫的方法问题，被猫的压力反应抓伤。 第二，客人不戏弄猫，只在店内就被猫挠了。 “只要客户没有过错，店铺就应该对养猫侵害他人权益负责” (记者叶燕实习记者成博)