“3000元买的西装 洗丢了只赔350元？”

1月18日，市民黄先生找回了自己的衣服。 据这位她说，买了3000元的衣服，送到眉山市的洗衣店后，被店主说没有找到。

虽然失去了恢复了，但是黄先生很不高兴:原价3000元的衣服，丢了只赔350元，店里说是领域规定。 “如果商店故意把衣服藏起来，顾客是不是吃亏了？ ”。 随后，黄先生向封面文芳阁投诉平台反映了情况。

律师表示，如果洗衣店损坏或丢失了衣服，如果顾客能说明衣服的价值，可以要求店里按衣服的价值进行赔偿，如果不能说明，则通过规则或协商解决。

遭遇

3000元的衣服洗丢了

洗衣店说只赔350元

1月17日，当听说店主丢了衣服时，黄先生起初还没有反应，但听到赔偿金额时，她有点生气。

年11月4日，黄先生将西装送到眉山市东坡区苏源路口的洗衣店。 期间有事导致李误，直到今年1月17日才去取。

店主找了一下，告诉老黄，衣服丢了，赔偿价是35元洗衣费的10倍，为350元。

关于这个赔偿金额，黄先生不能接受，说“是取回衣服还是同等赔偿”。 店主让黄先生说明衣服企业的品牌，并提供购买发票。

“西装是我点的报鸟西装，价格3000元，只穿了两次。 是这家洗衣店的会员，以前也在这里洗过，所以洗衣服时没有注明。 ”。 小黄说，买了两三年衣服，收据早就没了。 现在找不到衣服，怎么解释企业品牌？ 另外，洗涤时也不说，赔偿洗涤费的10倍。

转换

在网上发布新闻权利后

衣服“被发现了”

信息表达无果后，黄先生在网上发送了新闻维权。 帖子出来后不久，店主就给黄先生打电话，说衣服被找到了。

1月18日，黄先生在朋友的陪同下到店铺取衣服，店主袁先生要求黄先生先删除网上的新闻，据说黄先生的新闻影响了他的生意。

根据邻居的信息，黄先生删除了帖子，付了35元的洗衣费后，结算了那家店的钱，把衣服拿走了。

关于衣服“丢失恢复”，店主袁解释说，老黄的衣服是去年11月送的，应该是按照约定来取三天的。 她等了差不多两个多月才来取，但是放在店里太久了，衣架变形掉在烘干机的角落里。 以前找不到。

应答

丢失不是故意的

赔偿350元根据领域的规定

对此，袁主张，此事非故意，以前找不到衣服，想按规定赔偿，但当初提出的350元赔偿标准，是按照《全国染染服务纠纷处理办法》执行的。

《全国染染服务纠纷处理办法》去年出台，根据其第九条、第十一条，“未作书面约定保值洗涤的，通过普通衣物洗涤和普通衣物赔偿解决，最高不超过2000元。 ”。 “如果丢失或破损而无法穿着时，按照洗衣费的10-20倍进行赔偿。 ”

另外，袁先生的店内，落款时间从每年1月1日开始贴上“顾客须知”。 衣服的保管最长为14天，3个月以上没有丢失等，本店不承担任何责任。 2000元以上的衣服可以进行保价精加工。

袁说，来送衣服时，虽然没有提醒黄先生办理保价服务，但洗完衣服后也没有通知她来取，他说:“店内贴有顾客的注意事项，收据上写得很清楚，要取衣服

律师

如果衣服很贵或者有特别的意义

洗衣店要积极建议“安全服务”

洗衣店表示，黄先生不承认。 她认为按照350元的标准洗衣店丢衣服的代价太小了。

“如果一件衣服价值5000元，万一洗衣店故意丢了，赔偿顾客洗衣费的10倍350元，即使这件衣服定价为一千元，洗衣店也能轻松赚几百元。 ’黄先生说，她以前不知道有安全值，也不知道《全国排污服务纠纷处理办法》的相关条款。

随后，记者随机采访了10名市民，询问他们是否了解《全国排污服务纠纷处理办法》，其中9人不知道洗衣费的10倍至20倍赔偿。

那么，发生类似的纠纷后，如何维权呢？ 四川新念律师事务所主任王新年律师表示，客户到洗衣店洗衣服，衣服价格昂贵或有特殊意义时，客户应主动告知门店，门店也有义务为客户选择安全值服务。

王新年表示，如果未作出书面保证或相关书面承诺，导致衣服被洗或丢失，客户有权要求根据衣服价值作出赔偿，只要能提供证据说明衣服的价值。 因此，客户必须重视相关证据的保存。 不能说明的，按照规则或协议解决。