“讨薪热线无人接听 怎么做得更好？”

据青岛新闻网报道，四川日前对全省21个市(州)和183个县(市、区)的劳动保障监察举报投诉电话进行了检查，11个县的电话多次未接。 1月15日，四川发布调查情况，相关负责人通过调职、勤勉谈话等方式得到解决。

春节前夕是农民工欠薪问题的高发期，各地“讨薪热线”的运行是否正常，在一定程度上关系到农民工的合法权益是否得到及时维护，工资支付保障制度是否得到充分落实。 一点是通过体验暗访、通报批评、追究责任等方法来促进工资热线的畅通，这是实际的事情。

农民工工资招聘热线设在许多地方，随着这些热线的运行，有些细节值得探讨。 例如，热线是否需要全天候开通？ 检索各地相关信息后，不少省份已确认热线“全天候可用”。 全天在线，有利于农民工随时举报，也是劳动保障部门服务农民工最亲切的措施。 但是，现实中，很少有农民工在深夜或凌晨打工资咨询线。 那么，如何使薪酬热线在设定响应时间方面更加科学、高效，值得探讨。

例如，热线越多越好吗？ 各县需要开通吗？ 有些省份确实在各县区开设了热线，有些地方设有多条热线，但这很可能意味着热线人员的工作还没有饱和。 那么，全省、全市开通一两条，得到线索后转发到相关县区解决等，可以考虑整合一点资源吗？ 据此，可能容易形成上面有登记簿，下面有行动，事后有监督的商业机制。

另外，可以利用网络更方便地服务农民工吗？ 有关部门可以利用官网、微信等，设立填写区接收工资投诉，并陆续发送到各地解决。 多走几步，对讨薪的农民工和相关部门并不是坏事。 另外，现在高端智能手机、移动网络很普及，农民工的招聘、操作并不困难，不会也能学会。

“善除害者查其书，善理疾者断绝其源。 」一条本来应该集资的热线员工责任感不强，应该擅离职守，但确实不放过讨薪线索，要更科学地集资，把好事做得更好、更高效，从力戒形式主义和创新的员工方法出发，走上道路