““翻车”事情不断 政策密集出台为直播电商“降虚火””

年开始的电子商务直播营销，近两年迎来了井喷之年。 受新冠肺炎疫情的影响，许多领域都按下了暂停按钮，直播业者让各行各业恢复了“俗气”，从线上层出不穷的网络直播间，到线上企业品牌店、商场柜台、农家田地的负责人，直播都在哪里？ 据商务部监测，年上半年全国电子商务直播超过1000万次，活跃主播超过40万人，观众超过500亿人，陈列商品超过2000万人。

直播潮涌而且直播电商还处于“野蛮生长”阶段，各方受益匪浅，“注水”了直播电商的奇迹，这也引起了监管部门的重视。 近一个多月来，许多部门纷纷出手，指出管制数据造假、虚假推广、低俗文案等直播混乱现象。

发出强烈的信号

近日，快手直播平台主播辛巴涉嫌伪造直播商品的燕窝产品。 11月27日，辛巴在个人微博上承认夸张推进的存在，公开道歉，并做出“一损三”的承诺。 根据最新消息，此事将被监管部门立案调查，如果调查，辛巴可能会受到处罚。

实际上，随着直播电商急剧扩大，这个行业也在持续“翻车”。 11月20日，中国顾客协会发布“双11”费维权舆论分析报告。 今年“双11”期间，协会共收到33.4万起直播电商投诉，希望利用负面新闻集中在明星带货伪装和售后服务满意度低、体验差两个方面，直接参与汪涵、李佳琦、李雪琴等直播作品。

对比这些混乱，监管部门已经有了行动，一个月来许多部门相继发表了指导意见和管理规定: 11月5日，市场监管总局发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》。 11月13日，国家网络新闻办公室就《网络直播营销新闻文案服务管理规定(征求意见稿)》向社会公开征求意见。 11月23日，国家广播电视总局也发布了《关于加强网秀场直播和电子商务直播管理的通知》。

中国政法大学教授陈忠云认为直播带货立法的立规非常必要，发出了加强直播电商业态管理的强烈信号。 这些文件都非常及时，不仅向主播提出了要求，还确定了直播平台的责任。 “只有明确各方面的权利和责任，加大对不法行为的监管处罚和打击力度，才能促进直播商品带领域的良性快速发展。 ”

织密制度互联网

《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》不仅巩固了包括网络平台、商品经营者、网络直播者在内的各主体的法律责任，还对网络直播营销行为提出了商品和服务范围、广告营销行为 并确定依法查处电子商务违法行为、侵害顾客合法权益的违法行为、不正当竞争违法行为、产品质量违法行为、侵犯知识产权违法行为、食品安全违法行为、广告违法行为、价格违法行为8种网络直播营销违法行为。

针对《指导意见》，《网络直播营销新闻文案服务管理规定(征求意见稿)》侧重于直播营销行业的新闻监管，是继当前直播营销热点问题之后，逐渐在事件中、事前

对比数据造假，《意见征集稿》明确禁止直播间运营者、直播营销专家虚构或篡改关注度、浏览次数、点赞量、交易量等数据流量造假。 误导客户，规定直播间的标题、封面、直播账号名称、头像、直播营销推广负责人的服装、形象等要点，确保不可以通过含蓄等方式误导客户。 关于平台义务，直播营销平台应当防止和制止违法广告、价格欺诈等侵害顾客权益的行为，并以显著的方式警示顾客平台外个人交易等行为的风险。 另外，要根据直播间运营者的账户信用评价、关注和点击量、营销金额及其他指标维度，建立分级管理制度，为重点直播间运营者安排实时巡查，延长直播文案的保存时间等措施。 另外，必须建立直播间运营者账户信用评价管理制度和黑名单制度。

浙江垦丁律师事务所律师丁梦丹表示，直播带商品的受众更广，辛巴的售假等事情已经颠覆了很多直播、机构甚至EC平台。 特别是在监管层面对直播电子商务活动加强规范的背景下，平台应建立健全相关机制，积极协助维护客户的合法权益，播音员对产品销售有更大的观察义务和检验义务，检验证书 对资质等不能“形式主义”，或者不能通过合同“搞清楚”责任，要更自主地结合法律法规，尽量不发生产品安全标准、产品质量问题，特别是食品安全问题。