“钻戒被酒店员工偷走后消失了 这该如何赔？”

来自江苏的徐先生和妻子一行人进入成都的酒店后，妻子的手表和钻戒被酒店工作人员偷走了。 很快，当事人被警察拦住了，手表又回来了。 奇怪的是，钻戒不见了。

徐先生表示，由于钻戒是大约10年前购买的，当时消费了2.38万元，他们向酒店方面提出了3万元的赔偿，“这几年钻戒增值了。” 但是他说因为旧了，票据不见了，当时的店也没开，费用记录也很难找到。

酒店方面提出徐希望通过诉讼处理争议，但据徐称，诉讼需要时间，结果不明，他们原定9日离开，但与酒店方面协商10多天仍未果，一度发生肢体冲突。

事件:手表、钻戒被酒店工作人员偷走了

11月7日，江苏徐先生和妻子一行人来到成都，入住怡莱精品酒店(成都新会展中心店)。 徐先生说，他们开了四个房间，定了两晚，准备9日离开。

8日中午，徐先生一行人在楼下吃饭。 “妻子有把钻戒戴在手表的表带上，放在床上的习性。 ”他在吃饭时发现妻子忘了手表和钻石戒指，说:“我劝你不要担心。” 饭后他们一行人没有回酒店，说:“和合伙人谈过了。” 晚上9点多回到房间，说:“手表和戒指不见了。”

据徐先生说，他们在询问酒店工作人员时，得到了“没有看到”的回答。 之后，他们打了110报警。 很快，那天进入他们房间收拾的女性被警察制止了。

可笑:

手表找到了，但是钻石戒指不见了。

“找到了手表，但是没有找到钻石戒指。 ’徐先生告诉记者，相关人员带着民警去过几个地方，但没有找到钻戒。 徐先生说，这个钻戒是大约十年前买的，当时的价格是2.38万元，“给妻子买的，里面一定有意义。” 另外，据他说，10年后钻戒应该会增值，“我们会向酒店要求赔偿3万元，或者找到那个钻戒。 ”。

21日下午，酒店一位总经理向记者承认，当事人于10月19日进入公司，偷了徐先生妻子的手表和钻石戒指。 “我们也协助警察调查了监视，找了很多地方，但是没有找到那个钻石戒指。” 社长说，如果赔偿的话，有必要按照企业的要求，向徐先生方面也提供价值说明。

但是，徐先生有点无能为力。 “有人能保管购买的票十年吗？ ”。

碰撞:

即使明天协商也没有结果

发生肢体冲突

酒店方面表示，目前当事人已被拘留，酒店找到了家人。 “我们召集了一点家人，我们商定收集一点，以筹集赔偿的费用。 ”。 但是，这个方案行不通。 她另一方面认为，由于员工家境不好，加上徐先生的价格有点高，“也提出了精神损失、错误的劳动费用等”。

关于精神损失、误工费，徐先生说，他们确实想到的事情，毕竟从11月9日到21日已经将近半个月了，“但是，我们没有提到。 因为最基本的钻戒损失没有经过协商。” 20日下午，酒店大厅双方暂时发生肢体冲突。 “妻子被对方男性踢了”，他提供了妻子的事后诊断:轻度会阴部软组织挫伤。 酒店经理表示，事件发生经过的监控录像已全部提交给警方，“因为当时徐先生们正在用手机镜头拍摄我们的脸。” 她说，在现场与徐先生妻子发生冲突的男性是总企业的员工。

“该负的责任由我们承担”酒店前的经理告诉记者，事发后，徐先生们一直在酒店。 “我们以优惠的价格计算，他们也欠我们八千多房费。 ”。 他们多次和徐先生提出希望对方走上诉讼之路，但没有被徐先生接受。 徐先生坦率地说，自己来自外国，诉讼之路对他们来说是费时费力的。 徐先生说，自己现在的需求是酒店方面赔偿钻戒的损失，打人的人道歉。

律师:

酒店出了差错

必须承担赔偿责任

四川省和律师事务所律师邢连超认为，根据《侵权责任法》的规定，作为酒店方，自身有安全保障责任，实施盗窃的是酒店工作人员，“因此酒店在管理方面有重大过失，应承担相应的赔偿责任。” 邢连超表示，具体来说，在此次事件中未发现钻戒，但如果基本能够说明钻戒丢失和钻戒被盗的事实，酒店方面应承担民事赔偿责任。 我们认为有必要判断钻戒的价值。 因为钻戒不见了，所以在当时的购买票据上，佩戴钻戒的照片和录像等其他说明也可以。 “如果可以估算钻戒的价值，其赔偿需求通常会得到支持。 ”。

泰和泰律师事务所律师刘秀表示，根据《客户权益保护法》，本案中旅客按规定向酒店支付房费，双方形成合同关系，旅客享有人身财产由此得到安全保障的权利，旅客的财产在酒店这一特定场所被盗，酒店方面有过错，违反法定义务， 他表示，旅客可以依法向酒店提出索赔，追究酒店违约责任，并要求对自己的财产被盗损失承担相应的赔偿责任。

但是，刘秀也认为，本案的难点在于没有证据能够说明顾客钻戒的价值。 由于钻戒本身下落不明，最终赔偿的金额只能由法院酌定或双方当事人协商，具体可以参考同一企业品牌、同一规格钻戒目前的市场价值，考虑时间对钻戒成色的影响等因素加以明确。