“多地推出预付卡“冷静期” 能否终结领域乱象？”

健身卡不久就遇到了健身房的“跑”，很多客户也遇到了同样的负面费用体验。 与近期健身房等预付卡成本带来的领域混乱相比，深圳、上海等地将推出“后悔药”，并将在一段时间内“冷静期”退钱。

石头激起千层浪，预付卡的“冷静期”引起了众多网民的“点赞”，但一位业内专家认为，要真正将“良币”驱逐出“劣币”，必须完善预付卡的监管机制，

让客户“安静”，许多新措施剑指预付卡混乱。

预付费用容易“跑”，打卡容易，洗牌难。 随着经济社会的高速发展，人民群众健康生活的相关费用日益增加，但一些健身房带来的体验并不令人满意。

来自深圳市顾客委员会的统计数据显示，今年上半年共有1537起健身服务预付卡投诉，189起健身领域关门投诉。

为了减少健身房预付卡成本模型带来的负面体验和风险，许多地区开始采取措施。 今年10月下旬，深圳市消委会与10家健身企业品牌共同进行了健身领域的质量承诺活动，并公布了“7天退费冷静期”和“私教课程不捆绑”的承诺。

11月初，上海市顾客权益保护委员会与上海市体育局等共同制定了《上海市体育健身领域会员服务合同示范复印件(征求意见稿)》，并设立了健康卡“七天冷静期退费”条款。

深圳市消委会相关负责人表示，申请的公司必须符合严格的条件。 例如，公司承诺向客户提供的商品和服务高于国家标准，公司费用评估指数在同领域位居前列，公司对客户维权需求建立了快速反应机制等。

据张先生介绍，此前吉姆突然说有很多优惠，在员工营销中，张先生充值了18000元，但因经营不到位而停业。 “如果他们没有约定7天退钱，那就意味着公司不以“锤子买卖”的心态，而是以实力和质量取胜。 ”。

“冷静期”可以进一步促使“良币”驱逐“劣币”。 深圳市原始人健身俱乐部运营店长樊女士表示，一点点顾客冲动的费用，7天内可以退款，从而提高领域服务的质量和专业性。

“冷静期”扩大了“后悔权”的界限，专家认为应该提倡

实际上，最近在健身领域成为热门话题的“七天退款冷静期”与网购商品“七天无理由退款”制度有相似之处。

根据《顾客权益保护法》第二十五条，经营者使用网络、电视、电话、邮购等方法销售商品，顾客有权在收到商品之日起7日内退货，无需证明理由。

北京市东元(深圳)律师邓永表示，目前7天的无故退保制度仅限于网上购物，面对面交易的接触式购物不适用7天的无故退保制度，不包括健身在内的网上资费行业

清华大学法学院副教授表示，“7天退费冷静期”实际上是将“后悔权”的延伸应用到健身领域。 但是，顾客协会不是行政管理机构或健身领域的管理机构。 这是因为顾客和健身房应该自己签订合同，用调整风格条款的方法进行。

“‘七天退款冷静期’不仅是客户的‘后悔权’，更是‘体验期’”客户李先生表示，健身卡通常金额大、持续时间长，必须比普通商品自己体验，才能更深入地了解健康机构的各种设施和服务。

一位专家认为，当事人签订合同，对复印合同的认知度，以及退保后能否恢复相关“商品”等进行综合权衡，“冷静期”可以进一步探索复制到其他线下领域进行宣传。

不仅“安静”，还有“管一管”，完善预付卡监管机制

实际上，预付卡层出不穷的不仅仅是健身领域。 在餐饮、美容、美容等行业，预付卡的费用几乎已成为“标准装备”，虽然有一些商家通过各种手段为顾客积累了大量现金，但存在变相融资、非法集资、甚至卷款退路的嫌疑。

许多专家认为，一方面应该鼓励“七天退保冷静期”等自律措施，另一方面需要不断完善预付卡监管机制，保护顾客权益。

邓永表示，健身房夸大宣传“跑”也反映出预付卡费用混乱的一面，但根本原因是目前对预付卡发卡机构的监管不到位。

法律界人士提出完全预付式行业相关立法，管制发卡主体、发卡行为和发卡金额，加强对预付款的资金监管。 并理顺维权渠道，简化维权流程，加强市场监管部门监督检查的力度，对违法经营者及时查处，及时公示。

10月下旬，《江苏预付卡管理办法》(征求意见稿)指出，“客户自付款之日起15天内无理由要求退保”，江苏建设统一预付卡管理服务平台，依法向经营者和客户预付卡

清华大学法学院黄青岛新闻网报道，通过加强经营者的法律义务，不断加强执法和监督检查的力度，顾客的权益将得到更有效的保障。 (孙飞、胡林果 参与采录:李艺丹)