“高价“福袋”虚假秒杀 “双11”套路如何破”

“双11”第一波促销暂停，第二波已经持续。 “战线”被拉长，商家的“常规”似乎也越来越多样化。 11月4日，北京商报记者从北京网络法院获悉许多购物节优惠促销活动的实例。 中消协最近也宣布，让客户警惕商家促销之路，理智用心，不被各种“假冒优惠”陷阱误导。

中消协通过整理近年来在“双11”等大促进期间开展的费用维权事业，确定了要提醒客户“直播带货槽多”。

直播带货成了网购的首要方法之一。 北京商报记者从星图数据获悉，11月1日~3日，互联网整体销售额达到1921亿元，其中网络直播带整体销售额达到243亿元。 从天猫平台第一波“双11”的预售商品销售额排行榜中也可以看到，排名靠前的商品几乎都被推荐给了头部主播。

中消协表示，客户“槽点”包括直播带货商家未能充分履行证件报公示义务。 产品质量不合格，销售“三无”产品、假冒伪劣产品等。

根据去年文芳阁投诉平台联合青岛新闻网微热点大数据研究院发布的《2019年“双11”费用维权数据报告》，2019年10月21日-11月15日，互联网相关“双11”EC平台。 其中，35%的客户认为“双11”的规则多而复杂，“夹克”太多。 随着宣传方法的升级，免费、福袋、秒杀等引人注目的活动层出不穷，而其中也同样潜伏着“套路”。

“双11”购物节期间，小吉(化名)发现“时尚时尚服装店”推出了 “超值幸运男装福袋(设计随机)”，福袋的销售页面上显示了“福袋统一价格”。 吉先生动心点单。 但是，收到货物后，小吉发现福袋内的大衣未采用购物券或优惠券前的价格为799元。

小吉认为所谓的“超值幸运福袋”是诈骗，向法院起诉“时尚时尚服装店”。 “时尚服装店”主张自己没有欺诈的意图，也没有实施欺诈的行为，福袋上已经随机标注了设计。

法院经审理认定，法律禁止价格欺诈行为。 在本案中，“时尚时尚时装店” 诱导客户进行交易的行为构成价格欺诈，小吉有权要求店铺退货退款，并支付惩罚性赔偿。

“如何认定价格欺诈？ 有两点很重要。 一是经营者采用了虚假或被误解的标价形式或价格手段。 二是欺骗顾客，诱导交易。 在商家的各种优惠活动中，客户不仅不经济，还可能被商家欺骗和误解。 除了本案的这种形式外，典型的还有促销活动中的虚构成本。 例如，商家在促销中只销售“成本999，双11为99”。 ”。 北京网法院法官刘更超告诉北京商报记者。

不仅是福袋，各路秒杀活动也让顾客着迷。 在“618”宣传活动预热期间，小黄(化名)进入“巨无霸旗舰店”的首页，购买了“8g显存轻松“吃鸡”显卡”。 产品宣传图片上写着“入手价格: 799！ 中选择所需的墙类型。 但是，黄先生付了1249元。 之后也没有退钱或退钱。 黄先生随之向法院起诉了店铺。

“巨无霸旗舰店”是黄先生购买的显卡确实是秒杀价799元的促销活动商品，但黄先生下单时，活动商品已经卖完，所以交易价格调整为原价1249元，但没有时间撤回广告

法院经审理认定，由于“巨无霸商店”的过失导致报价矛盾，引起了合同解释的争论，并且店铺作为样式条款的提供者，必须做出不利于其的解释。 因此，合同价格条款必须以799元进行解释， “巨无霸旗舰店”构成违约，老黄可以向店铺返还很多应收账款，也可以退货退款。

刘更超表示，小黄告“巨无霸旗舰店”的事件基本体现了对合同条款的解释。 根据即将实施的民法典第142条和第466条的规定，当事人对合同条款的理解有争议的，应当根据合同的相关条款、性质、目的和诚信，大致明确争议条款的含义。 根据第四百九十八条的规定，对样式条款的理解发生争议的，应当按照一般的理解进行解释。 样式条款有两种以上解释的，应当对提供样式条款的一方作出不利的解释。

多数情况下，如本案的“巨无霸商店”，商家是提供风格条款的一方，为了规避经营风险，保障客户获得快速、确定、可靠的费用体验，商家必须向客户传达明确、确定的价格新闻