“多一些数字留白 别让银发族“无码可依””

近年来，移动互联技术迅猛发展，人脸识别、代码支付等新技术手段为中青提供了便利，成为生活中不可分割的一部分，但也给不采用高端智能手机的老年人带来了不便。 老年人在“代码街”的便利场景中，遇到了“无绳”的困难。

重阳节前夕，记者在多方访问时表示，这些问题在疫情过后日益凸显，没有“健康码”无法乘坐公共交通，没有“支付码”无法在市场上交易，“银发族”普遍反映，新技术加速了他们与社会的脱节速度。

在数字化加速的今天，全国有超过1亿的“银发族”还没有“触网”的习性。 有人认为社会应该让“银发族”有更多的数字空白，让老人在社会中不再“没有代码”。

"如果没有那个代码，他们就不会载我上车. "

在二维码技术涉及到各种社会交流和费用场景的情况下，由于“不扫码”和“没有二维码”，一点点的“银发族们”无法参与数字社会，社会隔离感会更强。

今年7月28日，在大连地铁12号线旅顺站，一位老人在入住时未出示健康码，被工作人员制止。

“不出示健康代码就不能进站！ “什么电话号码？ 电话号码是多少？ ”。 “在这里闹也没用。 请出示健康代码。 这就是规则。 “我没有那个，谁也不送！ ’老人和地铁工作人员的交流非常兴奋。

随后，大连地铁官方发布消息，对工作人员方法不当表示道歉，并提醒乘客在市政府网站上打印“疫情通行证”，作为家属旅行健康证明。

记者在访问中向部分回答者播放了上述视频，并简要叙述了事件的经过。 大部分老人说疫情期间外出很麻烦，坐公交、去超市、买菜、去医院都需要健康码。

“我的手机是老年人。 只能接电话。 在哪里可以“扫码”？ ’在东部沿海的一个城市，已经上了年纪的张老奶奶摇着手边的老年机向记者投诉。 “大连的老人，如果连‘健康码’都不会用，你指望他在网上打印‘通行证’吗？ ”

“不能使用健康代码。 以前刷老年卡，前几天坐公交车。 因为没有代码，“被跟踪了”。 独居老人杨先生用的老年机不能“亮码”，疫情期间几乎没有坐过公共交通工具。

与没有“健康码”的各种不便相比，对于一点点的“银发工”来说，“码支付”也带来了很大的麻烦。

年1月，据江苏省一家媒体报道，在该地的农贸市场，弹棉花的老夫妇不愿意让顾客用手机支付。 收款码是媳妇的，以前媳妇收款，没给过他们。 这在现实中不是孤例。

另外，回答的“银发族”听说网购很方便也很便宜，但“没有体验过新鲜感”。

“我从孙女那里听说要过‘购物节’，家里的微信群在发‘养猫’‘种树’的东西，看着很开心，但是我们不能。 ”。 65岁的林先生告诉记者，即使有高端智能手机，也可以使用微信，但没有网购账户，也没有网购。

“孩子们说怕我被骗，觉得没有必要网购，但是老年人也很好奇啊。”林先生说。

今年9月，新闻网络联络新闻中心发布的报告显示，截至今年6月，中国9.4亿读者中，60岁以上读者达到10.3%。 半年前，60岁以上的读者只占6.7%，“银发族”读者在“暴涨”的背后，在疫情中采用了健康码和网购生鲜的需求，加速了老年人的“触网”。

尽管如此，全国的老年人待遇预测“到2009年，全国60岁以上的老年人口将达到2亿5500万人”，按这个比例换算，“银发族”群体中，有“触网”习性的还不到4成。

“单线通行”为什么是“人机不兼容”？

现在数字技术发展很快，“银发族”本来就很难跟上，又对新鲜事物害怕心理，孩子缺乏耐心的诱惑，越来越难以填补老年数字鸿沟。

——“代码通行”的场景具有排他性，进一步加剧了老年人群体与数字社会的隔阂。 记者在现场调查中发现，许多网上商品零售的结算方法都转为代码支付，但在过去一般以现金交易的菜市场等，代码支付的比例也在迅速上升。

即使是车站等公共交通工具，可以支付现金的窗口也在缩小。 中国银联今年4月公布的报告显示，2019年个人支出总额中，移动支付超过6成，上年不足4成。

无论是超市还是车站，在数字化改造加速、场所容量不扩大的前提下，这些公共服务设施的通道对“没有或不采用高端智能手机”的“银发族”越来越不友好。

——“人机配合比”迅速上升，但“编码机不兼容”“人机不兼容”的状况凸显出来。 根据工信部发布的《中国无线电管理年度报告(年)》，年末我国手机客户超过15.7亿人，相当于人均拥有1.12台手机。

“很多老年人都有手机，但不是支持‘扫码’功能的智能手机”dcci网络研究院院长刘兴亮说，有些老年人出于经济原因不愿意采用高端智能手机，有些则是高端智能手机。

刘兴亮说:“随着年龄的增长，‘银发族’对新事物有些恐惧，周围可能没有孩子的诱惑，所以不想长时间使用高端智能手机。”

——亲情被数字化新闻的相互作用手段压垮，家庭世代之间的裂痕加剧，形成恶性循环。 全国老年人经营相关负责人表示，截至2009年，全国60岁以上独居和空巢老年人达到1.18亿左右。

“这些独居和空巢穴的老人得不到孩子的照顾，为弥补老年人的数字鸿沟增加了困难。 ”。 福建省伍心养老服务有限企业总院长洪英告诉她，许多进入养老机构的老人以前和孩子住在一起时，孩子的手机不离身，玩得很开心，但没能耐心地教老人高端智能手机。

有些老人说:“高端智能手机没有给他们带来生活的便利，而是加深了感情的隔阂。” 洪英说。

保留数字空白色，作为银发族驱动器的底部

在我国数字化进程迅速推进、老龄化持续加速的背景下，有必要充分考虑“银发族”等积分群对数字化手段的适应能力，重视公共服务设施的普适性。

“需要警醒的是，疫情背景下，一点点的商业机构以“减少接触”的名义，强行减少了“数字空白”的通道，带来了新闻安全隐患。 ”。 互联网领域的专家印第安纳波利斯建议，一个组织为了获得商业利益，强制老年顾客或允许不使用手机的人们获取个人新闻可能会带来更大的社会风险。

尹生认为:“特别是在公共服务设施内，必须尊重使用手机的人的权利，也必须尊重不使用手机或不使用手机也不能剥夺使用产品和服务的权利。”

他认为，在公共交通、便民服务等情况下，为了保存数字，应该拥有空白的通道，向“银发族”等数字适应能力较弱的大众提供。 哪怕只是一点点实际承担社会公共服务功能的商业机构，也应该向“银发族”提供基本对等的服务，而不是“技术至上”。

“数字化的步伐有点慢，等等，占这个国家人口六分之一的‘银发族’。 刘兴亮等人为在公共场所没有或不使用高端智能手机的老年人提供通道，特别是在疫情期间，在“代码通行”的场景中为老年人等点人群配置了专家对接服务，并提供了“数字空。

加快人脸识别在一定范围内应用场景落地，向“银发族”宣传更简单的智能化数字手段，让老年人也享受数字技术带来的社会红利。

高端智能手机的技术门槛比老年人群高，一方面可以让手机制造商开发面向老年人群的简化操作的高端智能手机，另一方面也可以在操作更简单的面部识别技术上下功夫。

“相比操作繁多的高端智能手机，面部等生物特征识别技术的门槛相对较低，对老年人也更友好”的专家在地铁、公交、图书馆等公共服务设施中，利用面部识别技术拥有高端智能手机

据专家介绍，在公共服务设施中，不需要使用移动设备进行资金交易或建立金融账户关联，可以通过人脸识别技术来识别是否是存在健康状况高风险的人。

并采取措施，以合理的方式鼓励儿童关爱老年人，鼓励社区所需空巢老人学习采用高端智能手机。

洪英等人发挥地方党组织热爱独居和空巢穴老人的先锋领导作用，吸引社区地方党员和孤独的老年人加入数字化援助队伍，“银发族”利用高端智能手机进行救援、视频通话、代码支撑。 (记者 颜之宏、吴剑锋)