“人气火锅店“花钱可插队”？满满都是套路”

一到节日，各大餐饮店都迎来了商业最火爆的时期，某个人的火锅店也不例外，经常排队的时间有一两个小时。 但是在某个EC平台上，据说30~40元就可以买到不能排队的“特权”。 那么，事实呢，我们的记者也体验了。

插队35~60元，实际上不过是变相的会员预约。

打开EC平台，记者发现，一家热门火锅店的店名加上“排队”的关键词，许多商家可以提供插队服务。 根据点的饭菜大小，价格从35-60元不等。

商家表示，采用会员特权必须事先预约，而不是到了地方后临时安排。 记者和商家消息称，这个插队的“特权”服务，其实就是在客户交钱后，商家利用自己所持的会员卡，代客户到指定的店里订餐。

记者花35元购买了会员id，预约了该店的晚餐。 商家表示，只要向店员报告手机的尾号即可。

提示显示，记者顺利收到了自己预约的号码，但由于晚了几分钟，被安排在等待区，和普通过号码的顾客一样，被告知要在40分钟内重新安排座位。

人气火锅店店员告诉记者:“(一般顾客的)截止时间与黑海(会员)的等待时间相同，都将在40分钟内优先安排。”

店员通常不调查本人是否取得会员权。 “不调查。 通常吃饭的时候在桌子(扫码)上登记你的号码就可以了。 ”。

记者发现下单时需要扫描代码，扫描代码后会自动识别你的手机号码是否属于会员。 因此，不能采用在EC购买的黑海特权，迄今为止花的钱只是作为会员预约了吃饭。 这样的点餐方法，一般客人也可以在火锅店的微信公众平台上预约。

“(记者问)我在外面临时取号码的话可以优先安排吗？ ”。

“临时拥有号码，如果你是黑海(会员)，没有预约的话，我们可以优先给你五号。 ”

”(记者)其他店也一样吗？ ”

“每个店都不一样。 因为等待席的情况会根据现场安排客人的时间。 ”。

商家卖的是假货顾客能不能进店就看运气了

记者随后从另一家商家购买了一家热门火锅店的插队服务。 这次，商家表示到了店里可以临时插队。 根据提示，记者在自己到达店里后，提供呼叫大屏幕的照片后，店里马上就会收到邮件，告诉记者要向店员出示邮件链接。 链接现在叫做189号，但记者的号码是191号。

记者进一步发现，这种看似随大流的插队服务，实际上是商家模拟这家火锅店的网号界面，用制作的虚假号码，试图蒙混过关。 店员如果警惕性强的话，会当场被揭穿的。

律师:会员制度应通过完善的EC平台加强监管

记者表示，今年1月，这家人气火锅店发表声明，取缔对立号的销售。 但是，时隔9个月，“付费插队”现象仍在持续，甚至出现了以此为幌子欺骗顾客的行为。 与此相反，法律界人士认为，为了杜绝这种现象，平台有义务建立防火墙。

江苏泰和律师事务所律师凌建豪表示:“作为门店(电子商务)，如果销售的黑海会员的权益是虚假的，那么这显然是欺诈行为。 作为这个EC平台，必须审查相关的店，确认所销售的产品是否有问题，所提供的服务是否有法律上的问题。 在接到相关投诉后，及时进行处理。 ”

此外，律师认为，如果餐饮店赋予会员插队权益，则门店必须履行告知普通客户的义务。 此外，必须加强会员身份审查力度，确保公平性。 “对客户来说，应该享受公平排队的待遇。 从规则制定来说，也许正因为这个制度有一点漏洞，才会发生这样的行为。”

从记者的体验来看，所谓的可插队不靠谱，或者只是订了座位，这多半是自己能做的。 诈骗吗？ 所以，如果遇到受欢迎的餐饮店，诚实地预约或排队就可以了。 千万不要轻信。