“民航新规9月实施 机票退票后7个从业日内完成退款”
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发布日期：2021-03-23 22:36:02
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青岛新闻网社北京3月15日电“为处理民航退票速度慢的问题，规定航空空企业和航空空销售代理人在7个工作日内办理完退保手续。 投诉解决确定所有被投诉公司必须在10个工作日内解决。 ”。 民航局运输司司长15日解读了《公共航空空运输旅客服务管理规定》。
《公共航空空运输旅客服务管理规定》日前正式公布，将于今年9月1日正式实施。 在当天举行的民航局例行新闻发布会上，彪认为，此次发布的规定全面大幅修改了原有规章，此次修改的重点将集中在保护顾客权益上，对门票销售、检票、超售等易发生纠纷的关键环节提出确定要求，明确旅客的知情权、超售
在适用范围方面，此次修订将增加机场管理机构、航空空销售网络平台经营者、航空空新闻公司等旅客服务相关市场主体，还将增加外国航空空企业、港澳台航空。
在简政放权方面，这次修改历来对公司服务规定细致、管理过度的条款进行了大幅削减和调整。 以行李运输为例，此次修改删除了行李尺寸、重量、免费行李额等“一律”相关规定，航空空企业自行制定相关标准对外公布，为旅客提供多元化、差异化的航空空服务产品。
彪表示，下一步民航局将统一制定和修订规章的相关配套文件，进一步完善民航服务质量管理体系，提高民航服务水平。 (周圆)
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