““双11”刷单刷量频现 直播新规直指数据“注水””

前知名主持人汪涵退换商品7成，后热门脱口秀演员李雪琴直播数据造假，直播带货火爆，但事后翻车也频繁发生。 11月13日，国家网信办公室发布《网络直播营销报刊复印服务管理规定(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)，禁止伪造直播数据流量、发布虚假新闻等违法行为。

根据《征求意见稿》，网络广播新闻文案服务是指通过网站、应用程序、小程序等，以视频广播、音频广播等形式向社会销售商品和服务的活动。

值得注意的是，《意见征稿》在第三章直播间运营者和直播间营销专家中特别提到。 直播间运营人、直播营销专家从事网络直播营销新闻文案服务，必须遵守法律法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或者服务新闻，“虚构或者篡改相关

最近，汪涵直播带的商品曝光退款率超过七成，引起社会的关注。 参加汪涵直播间的商户是微信的朋友，11月6日，该公司的电商店铺宣布参加了银河众星直播机构所属艺人汪涵的“顺德专场直播”。 起步费10万元，当日1323辆，退保1012辆，退保率76.4%，“更令人生气的是直播中出现多辆退保刷单行为，我的店铺被平台虚假交易警告。 当天播出的其他顺德商家也遭遇了同样的遭遇”。 商户说。

汪涵对涉嫌 “刷单”的行为，汪涵签约人银河众星回应称“这是假的”，企业没有购买虚构数据和流量的行为，只通过直播运行这个EC平台，只去刷单。 这次印单后退单具有恶意攻击的特征。 平台目前正在介入调查，具体攻击来源尚不清楚。

迄今为止，据腾讯深网报道，李雪琴《双11》期间，当天结束的311万观众中，只有近11万人实际存在，其他观众的数量都是花钱刷的，但评论区和李雪琴亲切交流的“粉丝”评论也是如此。

据该报道，李雪琴的遭遇只是现在直播带商品刷量混乱的缩影。 在过去的“双11”中，过去一年的爆炸性情景在直播中持续着。 薇娅、李佳琦、辛巴等头部主播一动不动地获得了数十亿的交易额，更多的知名主播也加入了“亿元俱乐部”。 但背后隐藏着巨大领域的泡沫和层层虚假数据。

对此，《意见征集稿》建立了直播间运营者账户信用评价管理制度，对违反法律法规和服务合同的直播间运营者账户采取必要的警告、限制功能、暂停发布、注销账户、禁止重新注册等处置措施，并予以记录

此外，直播营销平台根据直播间运营者的账户信用评价、关注和点击量、营销金额及其他指标维度，建立分级管理制度，重点对直播间运营者进行专家实时巡查、直播文案的保存 现场营销平台必须记录、保存现场拷贝，保存60天以上，并提供现场拷贝的审阅功能。 直播文案的商品、服务新闻、交易新闻自交易完成之日起停留3年以上。

事实上，从今年7月1日起正式实施的《网络直播营销活动行为规范》对直播带货领域的刷单、虚假推广等作了规定。 根据上述文件，网络直播营销主体不得利用刷单、炒作等流量造假方法虚构或篡改交易数据和客户评价。 进行虚假或误导性的商业推广，不得欺骗、误导顾客。 不得在现场活动中吸烟或变相推广烟草产品(包括电子烟)。

另外，根据《征求意见稿》，直播营销推广负责人或者直播间运营人是自然人的，必须满16周岁。 16岁以上的未成年人申请成为直播营销推广负责人或者直播间运营人的，应当征得监护人的同意。

国家网信办公室有关人士表示，征求意见稿要求直播营销平台加强自身管理，发现违法和不良新闻，及时处置，留下相关记录，并向相关主管部门报告。 建立风险识别模型，对高风险行为采取弹窗提示、违章报警、流量限制、直播屏蔽等措施。