“乘客同一航班重复订票 退票费高达90%？”

最近，成都市民姜在自由行app上购买了父母的机票，据说登机时重复购买了机票。 于是姜先生马上打电话给成都航空空，但他认为客服是买家自己的责任。 不全额退款，只收取票面90%的退款费用。

姜先生很困惑。 “同样的证件号码，同样的个体，为什么同样的航班可以买两张票？ ”。 成都航空空回应:不满足退款要求，建议更改签名。 据中国航空空企业相关人士介绍，部分乘客因有特别投诉，开放了重复机票。

遭遇:

用同一航班双重购买机票

退票要收票面90%的费用

10月26日，成都市民姜在自由行app上向父母购买了两张11月1日丽江飞衡阳的机票。 两张票共计780元。 “因为没有收到邮件，我以为没有成功购买，所以于10月30日重新购买了两张丽江飞衡阳的机票。 ”。

“11月1日早上，父母坐飞机的时候，工作人员告诉我买了两张同样的票。 在同一时间点订了同一航班，然后给成都航空空打了电话。 他们不全额退款，索要90%的面值，我认为是我的责任。 ”。

姜先生认为，她购买第二次机票时，系统应该查询获取，并提请相应注意。 “不像铁路部门那样可以直接购买两张同样的机票，我俩直接浪费了两张票。 ”。 “同样的证件号码，同样的个体，为什么同样的航班可以买两张票？ ’姜先生很困惑，希望机票费空企业能退还780元。

航空空企业的应对措施:

建议在不满足退款要求的情况下更改签字

同一个体可以购买两张同一航班的机票吗？ 11月2日下午，记者就此事联系了成都航空空。 工作人员表示，乘客可以用同样的名字在同一航班上重复购买机票。 “这很正常。 三张或四张都可以买到。 因为空之间有点大，所以乘坐起来很舒服等，也有客人想要两张票。 ”。

姜先生重复购买机票的费用可以退钱吗？ 工作人员说，只能退换低价票，保证高价票。 “要反复购票，低价票必须全天候提前与航空空企业联系，取消座位。 两张票旅行航班号和身份证新闻一致的话，可以向航空空企业申请重复购票的退票。 ”。

科尔建议重新购买的机票可以办理变更期。 因为退票只收取票面价值的90%，变更期只收取50%。 “从出票日开始的一年内，如果有相同的行程，变更期将比退票手续费低。 未使用的机票按票面价值的50%收取改期费用，根据改期当天的机票价格，如果票价一致，则只需改期手续费，如果票价高，则需要补足差额。 ”。

乘客有特别的投诉

重复购买票

记者了解到，同一个人购买了2张以上同一航班的机票，在民航界被称为“重复购票”。 重复购票的规定合理吗？ 记者对中国航空企业相关人士表示，身份证号码可以重复购票，但重复购票的航空空企业没有相关规定。 “乘客有特别的投诉，所以将开放反复购票。 例如，有些乘客需要舒适，他的身体很胖，需要两个座位。 另一位乘客买了经济舱，也买了商务舱。 对一个证书重复购买票没有限制。 ”。

她说，旅客购票时，如果由于预约系统的原因或支付后的未出票导致机票重复，可以向航空空企业证明客观情况，经过航空空企业的讨论，办理退票。