“为已故岳父办手机停机竟要跑9趟？辗转不同营业厅费时近一个月 移动客服致歉：将反馈情况”

当地移动营业厅的这张照片提供给了回答者

10月27日，来自四川绵阳游仙区的唐先生对澎湃信息表示，为帮助已故公公在移动营业厅办理手机停机业务，先后9次跑不同的移动营业厅，最终花了近1个月处理成功。

对比唐先生反映的情况，27日下午，中国移动四川绵阳10086热线呼叫工作人员回应澎湃信息称，在办理停运业务时如有任何不当之处，将首先代表当地移动营业厅道歉，并向相关部门反馈相关情况。

当地移动营业厅

唐先生告诉记者，澎湃先生的岳父今年9月23日死于肝硬化，为了避免岳父的手机花费更多费用，家人捆绑的家庭套餐也尽快被捆绑，9月25日去了离家较近的移动营业厅进行相关业务。

唐先生通过咨询当地的移动营业厅得知，岳父经营的课程业务每月170元左右，每月赠送1200分钟的通话时间，绑定了两年。

“要想停机，必须先不绑，不绑，支付近480元的违约金。 ”。 唐先生怀疑有人去世了。 这个号码也不能直接注销。 此外，为了办理停机业务，还需要支付一定的违约金。 这合理吗？

唐先生向当时咨询的营业厅表示自己的困惑后，告诉他们，绑了两年的路线，营业厅无法取消，需要去移动自营营业厅处理。

唐先生第二次去离家比较近的移动自有营业厅时，被对方说不受理，需要去沈家坝中国移动营业厅。

唐先生第三次去绵阳游仙区的沈家坝中国移动营业厅时被告知需要携带公公的死亡说明和其他相关证明材料注销。 唐先生折返后第四次去这个移动营业厅时，被告知有电话号码的电视机顶盒、无线网络光猫需要提交到营业厅等资料。