“网络公司新玩法 会员可以“打包” 权益不能打折”

一段时间内，主打价格优惠、“多买一个”的“联合会员”在网上到处开花，成为互联网公司“拉新”的新玩法，各平台纷纷加入“团战”。 不同的平台会员以包装形式发售，是在平台之间通过费用场景，提高客户体验的新尝试。 但是，在各平台热衷“结婚”的背景下，新客户的成长乏力，也掩盖了客户价格上涨的不安。 打包后，一点点平台会员不能使用，一些会员的权益“缩水”，引起了很多客户的吐槽。 ( 9月28日《工人日报》)

会员“打包”，资源“共享”。 理论上，不同平台结婚，推出“多买”的“联合会员”模式，共享客户资源，提高“新”效率，拓展“新”空间和市场空间。 客户可以共享各平台的服务资源，享受多成本场景，享受价格优惠，获得更好的成本体验。 显然是双赢或双赢的营销设计。

但是，很多顾客在兴致勃勃地购买了“包装会员”之后，在实际体验的过程中没能享受到预期的“包装”，出现了扫兴的反应，吐槽不断。 吐槽的第一个表现是，“会员包”中真正符合客户诉求的会员资格为数不多，很多会员资格属于鸡肋，看起来很有吸引力，但并不怎么有用，从根本上成为了不被启用的僵尸资格。 有些“包装会员”不是无条件开通共享，而是需要客户在短期内逐一激活。 如果客户由于某种原因没有激活，则视为放弃了相关会员资格。

稍微参与“打包”销售的平台利用风格合同，减轻自身责任，剥夺或限制顾客的权利。 一些平台在“高清电影的纯粹体验”、“禁止广告”、“无广告”等销售过程中“感动”，但在实际操作中，将会员的“广告特权”变更为只减免补丁广告的时间。

确实，上述的一些吐槽属于客户的“不侵权的感觉”。 例如，大部分会员资格无用的吐槽就是这样的。 毕竟，在购买“包装会员”时，客户应该知道自己需要什么，不需要什么，对自己的评价和选择负责。

但是，客户的其他吐槽大多是“侵权式感觉”，指的是平台虚假推广、客户误解、采用霸王条款、侵犯客户知情权、自主选择权或公平交易权等问题。 这些问题是相关平台的通病，即使平台不参与“打包”，也存在错误的推广、违法的风格合同等问题。 当然，也有利用“打包”的机会抓鱼的平台。 利用客户的空闲时间，阅读或识别相关会员服务合同副本和推广副本的遗漏，将侵权副本压进去一点，不能给客户挖坑。

会员可以“包”，权益不能打折。 各平台普遍参与“合作会员”模式，映射出“新”价上涨、“新”难的现实。 因此，各平台对购买“包装会员”的客户热情、热情、充分诚意，遵守法律基础，规范营销行为，排除侵权问题，、充分释放“包装”的价值和特征，为客户提供可靠、便捷的服务

客户面对平台商家的包装营销战略，必须理性、盲目。 购买前要仔细阅读各平台的服务合同和包装规定，尽量选择适合自己的“会员套餐”，不要轻易看会员数下的菜盘，遇到侵权问题，要积极投诉举报。

市场监管、消保组织等维权机构要加强会员对“打包销售”营销模式的关注和监督，重视客户投诉举报，认真梳理相关侵权问题线索，通过案件协商、调查、举报问题、发布费用警告、公益诉讼等途径做好平台 必须履行依法“打包”、依法“打包”的责任，为客户清除陷阱、保护、护卫。