“中消协：“大数据杀熟”怎么影响客户权益？”

青岛新闻网社北京1月8日电(记者 赵文君)《大数据杀熟》中有那些表现？ 互联网是行业算法不公平，顾客权益有那些侵害？ 记者8日从中国顾客协会获悉，网络资费行业算法应用中存在的一点问题是，其结果直接或间接影响顾客的资费决策和资费行为，顾客应提高警惕。

一些经营者利用算法进行价格歧视。 如果对新老客户制定不同的价格，老客户反而比新客户贵。 该算法通过为不同地区的客户设定不同的价格来实现选择性目标。

一些平台和平台经营者为了获得好评，使用刷单等方法，制作虚假的高分评价，掩盖中、差评，使真实评价无法全部表现出来。 这种虚假的评价不仅破坏了商家之间的公平竞争，也误导了顾客的购买决策。

平台经营者主张建立各类排行榜，给予客户好评和销量，排序各行业或商品类别，吸引客户选择。 具体是怎么计算的，不清楚。 一些竞价排名和自然排名混淆，左右顾客的决定。

一些网上经营者开展有奖销售、抽奖交换，显示中奖或跌落的概率，但算法程序不透明，实际概率情况受到质疑，常常受到顾客的诟病。

一点平台利用所处的特征地位，通过算法在流量分配、搜索排名等方面设置障碍和限制，控制平台内商家开展交易，影响公平竞争和客户选择。

中消协秘书长朱剑桥表示，常见的互联网占用行业算法应用问题，潜移默化影响客户决策，客户难以用个人力量对抗，如果忽视这些现象，将持续快速发展，不利于市场经济公平竞争， 社会各界要共同努力，加强对互联网行业算法的研究和管制，促进合理应用，比较有效地维护顾客的合法权益。