“只许扫码点餐是对客户选择权的不尊重”

近年来，随着移动网络的迅速发展和普及，“代码下单”成为多家餐饮行业大力推动的趋势。 其中有些酒店是二维码“引流固体粉”，只允许客人点代码，这让很多客人很为难。 最近，与这一现象相比，南京市客户协会表示:“需要选择通过菜单下单，客户可以拒绝扫码下单。” 这方面一方面为不愿转移到商家的南京客户提供支持，另一方面也在其他地方做出了表率。

新技术在迅速发展的过程中，不可避免地会伴随着各种各样的争论。 评价新技术的应用是否合理，要看能否提高公共生活质量，达到积极的社会效益。 同样是扫码技术的应用，地铁站购买扫码券并未引起多大争议。 一方面，扫码进站为多个客户省去购票环节，大大节约了他们的价值成本，有利于掌握新技术的乘客，另一方面，所有地铁上都保存着以前流传的老虎机，使得值班人员得以重新

人们“在外面吃饭”的目的常常是家庭和朋友聚餐，具有一定的社会交流属性。 取消纸质菜单后，由于手机的隐私，传阅讨论菜单成了问题，社会交流性下降。 服务员不需要来到桌子前，增加了信息表达的难度。 有些酒店要求客户登记后才能下单，出现了新闻泄露的风险。 很多老人不能适应扫码点餐，减少了饮食选择。 只要扫码下单，就增加了客户不必要的烦恼。

餐饮业的本质是服务业，服务业的定义是“为人服务，便利人生活的领域”。 客户花钱购买服务，获取便利，是天经地义的事件。 打着商家提高效率的幌子，应用新技术，却降低了服务质量，影响了客户的便利性，显然与领域的快速发展方向不一致。 (梁博宇)