“实现舆情数据价值最大化 需要发挥三个想象力”

在网络大数据的推动下，民情事业取得了巨大的变化和进步，但也面临着新的挑战。 如何挖掘舆论大数据的价值，需要三个想象力逐一发挥:一是利用舆论大数据分析和推进网络新闻生态管理；二是如何利用舆论大数据塑造中国城市形象 三是将舆论数据和大量网络数据结合起来，帮助政府实现从单一电子政务向数字治理的转型。

首先，可以积极利用舆论大数据勾画网络新闻的生态，开展风险挖掘、反哺舆论工作。 网络新闻生态由网络新闻文案生产者、网络新闻文案服务平台、网络新闻文案服务招聘者、网络领域组织四个方面组成。 对近年来民意调查热点案例相关数据和网络快速发展调查数据的观察表明，读者群体规模持续增长，城乡数字鸿沟缩小，网络继续渗透到中高收入者群体中。 另一方面，新闻传播的新趋势催生了“直播销售员”等新职业，推动电子商务化导游文案的持续输出，中央媒体积极利用短篇视频等探索ip建设。

另外，国内媒体已经开启了智能媒体征，智能技术已经渗透到新闻产业的各个环节。 从新闻文案来看，网络新闻传播以圈地化、传播边界模糊为特征，国内外社会快速发展和治理的相关内容成为关注的主题。 从网络社会治理的基本现状来看，社会交流媒体网站曝光增加，网络治理相关话题成为舆论热点，微信平台成为主要传播渠道，ugc文案工作者备受关注是重要的托盘 这些网络新闻的生态特点对日常舆论管理和舆论危机应对也有重要的参考意义。

其次，在媒体技术逐步更新的语境下，舆论大数据对城市对外传播能力的建设越来越不可缺少。 中国城市传播的影响与自身政治经济文化的快速发展水平密切相关。 从地域上看，城市传递水平，特别是国际传递水平呈阶梯状分布，分化现象明显。 北上广深等一线城市表现出较强的传播能力，但一些新晋“网红”旅游城市，如长沙、成都、西安等，有“弯道超车”的可能性。 另外，公共卫生事件、社会交流媒体网站等因素也影响着城市形象的对外传播。

将舆论数据，特别是传播相关数据(如信息报道、论坛博客、“两端”)乃至国外照片、短片的传播数据结合分解，发现中国城市的国际形象传播实践表现出了诸多优势。 例如，许多城市将国际形象建设纳入城市快速发展的重要规划，结合地方特色确定城市国际形象建设路径。 构建立体化传播产品矩阵，配合之前传播的媒体报道和国外网络平台构建的自媒体传播矩阵，开展差异化文案建设，打通文芳阁之间的壁垒，加强交流，提高城市企业品牌的整体宣传效果。

最后，舆论大数据在推进政府数字治理的创新实践中也将发挥重要意义。 政府要实现从单一政务向数字管理的转变，就需要从基础保障、管理行动、数字创新、公共诱惑层面开始改善，建设智能城市是政府转型的重要实践目标。 目前，关于智慧城市的舆论主要集中在人工智能、物联网等新闻基础设施建设的几个层面。 从宏观角度分析和研究数据中心、数据中台建设智能交通、智能医疗等智能应用行业智能城市建设的趋势和风险。

不仅是智慧城市的构建，大数据等科学技术也有可能成为政府数字治理的全面应用。 目前，舆论对政府数字管理行业的关注集中在数字化转型的管理、数字技术的应用、网络安全、数字管理中存在的短板、快速发展建议等方面。 具体推进政府数字治理的应用，一方面必须以舆论为中心展开行动。 包括增强舆论解体能力，培养舆论素养的感知能力和路径，努力建设良性的舆论生态。 在此基础上，组织互联网安全框架，推进文芳阁深度融合，实现数字化管理系统深化，最终促进政务服务上云。 比较政府的数字治理能力，也可以从基础保障力、数字创新力、治理行动力、公共吸引力四个层面进行判断。

从推进网络新闻生态管理，到助力城市国际形象建设，再到为政府数字化管理变革注入动能，发挥想象力挖掘舆论大数据的价值，要点是与社会管理各行业、各层面深入融合。 未来，随着数字化、智能化在更多领域、部门向纵深发展，舆论大数据将更加广阔空。 (人民网自媒体智库研究员 张力)