“解码浙江的“文明密码””

新闻网3月10日报道，记者周宇董科纳路口，私家车司机下车扶摔倒的轮椅老人过马路的视频显示，各网站累计点击量超过数千万。 升级实施“门前三包”后，舟山的水果店和小吃店每天开店后，都会把店门口打扫干净，或者把门口的自行车推到停车位。 在衢州，街头的“小广告”基本消失，“没有牛皮癣”的城市名副其实。 宁波发起的“清爽走廊”行动，得到了广大居民的热情参与……在浙江省，这些文明行为逐渐成为老百姓的习性。

杭州，最有温度的善城。 宁波，坐在座位上的城市。 湖州，在这里看到了美丽的中国。衢州，最有礼貌的城市……在浙江，更多的城市通过不懈的努力，构筑了有认可度的精神文明企业的形象。

去年11月10日，中央文明办公室公布了第六届全国文明城市入选城市名单，浙江省金华、衢州、舟山成功入选。 至此，浙江省11个区市全部进入全国文明城市行列，成为第一个全国文明城市区市的“满堂红”省份。

图:小康杂志社副总经理赖惠可以采访浙江省委推进部副部长、省文明办主任卢春中(左)

为什么能实现“满堂红”？ “这是我们浙江人民十六年来努力的结果。 ”。 浙江省委推进部副部长、省文明办公室主任卢春中指出，十年来，浙江以创建文明为第一线索，反复坚持系统观念、统一理念，长期工作，积极培养和实践社会主义核心价值观，推进全境文明、整体文明，培养各浙江人

——用贴近老百姓生活的方法

在浙江，他们有一群不在银幕上也不在舞台上的、出现在我们日常生活中的“名人”。 他们是“最美的浙江人”。 在1月21日召开的年度“最美浙江人浙江骄傲”人物评选活动云发表仪式上，10位人物(团体)被表彰。

图:年度“最美浙江人浙江骄傲”人物评选活动云发表现场

伟大的是平凡的，英雄来自人民。 “最美浙江人”是浙江先进典型的选木金字招牌，近年来，省委推广部、省文明工作不断健全，提供了从发现、培养、选木到表彰、推广、表彰的全链条从业机制，成为全社会“最美学习、最美尊重” 现在每月定时发布的“浙江好人排行榜”，成为了人们心中的道德“高地”，社会主义核心价值观润物悄然进入人心。

城市文明程度的提高，不仅需要生动的人物表达率，也需要用老百姓喜欢的语言进行诱惑。

图:“疫情看真相——文明的好习性从我做起”这一系列公益广告

去年2月初，以“疫情看清真相——文明的好习性从我开始”为主题的一系列公益广告出现在浙江街头巷尾，用简洁明了的口号搭配生动的漫画，直观地表达了防疫期间老百姓能做什么、不能做什么。 “防疫期间，除了该系列公益广告外，还在作品的独特之处、艺术性、感染力上下了不少功夫，创作出了许多“爆款”“刷屏”作品。 ’卢春中表示。 特别是丰子恺护生新语好习性篇、温州美食+“公筷子公勺”、衢州“南孔爷”话文明等公益广告，老百姓的认同度非常高。

不仅表现形式新颖，投入力度大也是浙江省文明城市建设中的一大亮点。 每年浙江都会举办不同主题的公益广告设计大会，获奖的都是集中于人民，而不是构思新颖、接地气、有共鸣的作品。 在推广方面，浙江更是与线同频共振，实现报纸、广播、电视、移动端全媒体的推广，通过大型电子屏、公交候车室、公交车载电视、推广栏等线下媒体，吸引人民到主要的道路、商场、社区。

学习、推进和贯彻新时期中国特色社会主义思想也是城市精神文明建设的关键。

怎么把大笔记本变薄，讲深刻的道理？ 浙江结合“千支宣传团、万名宣传员进入基层”等工作人员，推进基层理论队伍建设，培养90后、00后会说话、会说话、会说话的乡土宣传员，还有视频、直播、电视等

构建拓展-接触基础的实践平台

建设新时代文明实践中心，也是习大新时代中国特色社会主义思想深入人心、扎根群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的重要举措。 “新时期文明实践中心的主体力量是志愿者，首要的活动方法是志愿者活动。 ”。 据省文明社会处相关负责人介绍。 以诸暨为例，该人口刚刚突破“百万级”小镇，每5人中就有1名注册志愿者。

开展志愿服务需要资金支持，为保障志愿服务的可持续性，设立了诸暨市级“新时期文明实践银行实践基金”，公司、银行、乡贤参与冠名，民间组织、社会中青开展捐赠活动，集资超过5000万元。

值得一提的是，诸暨在2019年是浙江第一家村级爱基金。 “我们年初全面覆盖全市476个行政村(居、社区)爱护基金，首要用于鼓励先进、扶贫困难、支持公益。 》诸暨市文明办相关负责人介绍，经过两年半的快速发展和积累，村级爱基金已经从最初的宣传期进入了质量提升增效期。

本着“源头有活水，惠民有长寿”的初衷，今年1月，在诸暨100个积分培育村推进了爱基金标准化建设，全面升级建设了爱基金2.0版。 关怀基金2.0版侧重于“自愿+关怀基金”的方法。 “此前，2.0版实行标准化、量化、套餐化运营，如推出村级爱基金活力指数比赛，对排名前20位的村庄，将给予市级文明实践基金一定比例的补助奖励。 ”。 诸暨市文明相关负责人说。

浙江省作为全国新时期文明实践中心建设的试点省份，结合农村文化讲堂的工作，稳步拓展新时期文明实践中心，制定《指导方案》、《建设指南》。 除诸暨外，还有桐庐、慈溪、平阳、海宁、长兴、安吉等试点县市，在基层探索了许多生动的实践。 目前，浙江新时期文明实践中心全国、省级试点覆盖60%县(市、区)，建设中心(所、站)，共5万多人，城乡基层推进文化阵地、队伍、活动资源，比较有效整合，基础思想文化阵地

建立——可量化的评价体系

如何定义精神文明建设？ 说不清的感性文案，似乎与经济社会的快速发展、大众的生产生活等各个方面都有着勾结:从大到小的知识孝义、诚实的社会意识、人行前的车让人、文明的吃饭用筷子的社会现象……如何精准地施行策略、精准地 需要科学的、可量化的指标体系。

年，浙江发布了“浙江省城市文明程度指数评价体系”，以此评价11个区市的城市文明程度。

“我们根据浙江省的现实情况，细分了文明城市建设过程中的所有业务，这个评价体系也是基础实际操作过程中的指导方针。 ”。 卢春中告诉记者，除了来自中央的“规定动作”，浙江更是自我加压，加上许多“自由动作”:评价餐饮店亮证经营、环境卫生、文明吃饭、建设现场公益推广、环境卫生、文明施工等……这些都是浙江特色“省标”的具体体现。

图:金华市区餐饮店服务员向顾客展示《文明餐桌公约》

指标体系不变，记者近年来，浙江已建立7次“浙江省城市文明程度指数评价体系”，在根据中央文明及时更新文明城市创建新指标的同时，将省委中心工作人员与各部门精神文明建设关联度较大的重点工作人员综合整合，国家标准和省标准两者 近年来，体系考核范围从建设区扩大到乡镇、行政村，考核文案从公益广告推广、环境卫生等不断细化，制止三改一拆、五水共治、小城镇文明行动、厕所革命、礼让人行横道、垃圾分类、餐饮浪费等，公共筷子勺子等

以文明饮食为例，在年评体系中，“三星以上酒店和10多家餐厅宣传普及“一次性筷子勺子”，增加了“一次性筷子勺子”采用率在70%以上”的新文案。 调整后，浙江“一次性筷子勺”的配备率和普及率明显提高。

在指标评价体系的引领下，浙江各地发挥能动性，探索了一系列独具特色的地方实践:海宁市探索“家宴中心准入制”节俭奏酒“文明三部曲”，金华市“共享粮仓”贯通“余量食品”成为市民家庭的“最后一道

文明城市的建设要取得实质性的成果，光靠评价体系是不够的，重要的是要落实。 浙江省紧紧扭转推进进程、长期化的主线，不放松，重点是将工作着力点常规集中在各城市，牢牢夯实第一精力。

省多次对各创建城市进行各方面的脉络、全程跟踪、全身心的指导，将调查指导落实为一个制度，不断深入一线，发现创建过程中存在的问题，原汁及时地进行反馈，并如何解读城市的“乱象”，从而达到“破

建设——以锚杆为中心的现代化

记者注意到，浙江省文明城市评价体系除了客观指数外，还有市民的主观评价。 “文明城市建设必须坚持以人民为中心的快速发展理念，一切为了群众，一切依靠群众，创造成果让群众分享，创造效果让群众评价，才能取得实效，实现质的飞跃。 ”卢春中说，因此要特别重视群众的主观感情度，使群众在共建共治共享中获得满足的成就感、幸福感。

“以前外面下大雨，家里下着小雨，但我担心到了雨季。 现在没有那种担心！ ”居住在宁波市奉化区锦屏街光明社区广南商业街区的高美芬对老小区的改造事业所表示赞赏。 过去的广南商业街小区没有围墙，没有不动产，屋顶墙壁斑驳浸水，楼房之间的电线混乱，有很多违章建筑。 在旧小区改造过程中，锦屏街事先征求居民意见，改造“菜单”，集中处理电线混乱、排水不畅、屋顶墙体漏水三大顽症，接着比较防盗门破损、走廊牛皮癣小广告等问题，使各小区门上具备智慧识别功能

居民们纷纷表示，小区改造后，明显比以前更干净、明亮、和谐。 “以前有乱扔垃圾、停车、占用公共通道等，但是心里的小区环境变好了，大家都自主维护，有秩序了。 ”高美芬说。

图:广南商业街老小区的新貌

去年6月，中央文明室在杭州举办了全国文明城市创建培训班。 来训练的文明城市建设专家们感叹:“浙江的文明城市建成，老百姓的满意度和认同度很高。” 其原因是，浙江始终高度重视老百姓的诉求，将中青的关注点转化为文明创造的着力点，统筹调整相关民生项目纳入政府实事工程，各地大力实施老小区改造、农业贸易市场改造、公共文化服务体系制度完善、小城市文明行动等民心工程，

全国社区推进思想文化事业示范点、浙江省四星级文明规范市场、浙江省智慧市场、浙江省农贸市场服务提升试点单位……众多获得国家级、省级荣誉的农贸市场，到底有哪些吸引力？ 进入目前杭州市西湖区文新街骆家庄农贸市场，粮食干货区、熟食卤味区、海鲜区、水产区等12个地区井然有序，菜市场设有扶手电梯、物价电子显示屏，并设有服务台、检测室、公共厕所等配套设施，

不仅是硬件环境的提高，菜市场改变了原有粗放的管理形式，变为精细化管理:开展禁烟说服，设置禁烟标志，控制烟草志愿者的巡逻，经营业主引领禁烟等，市场环境更加清爽、清洁、整洁。 在市场服务大厅设置智能综合大屏幕，顾客可以了解人流、商品检验情况、蔬菜价格变化等新闻。 连接城市大脑和区块链追溯系统，可追溯上链商品来源，行踪可追，质量可查，责任可探的市场定期开展经营者“红黑榜”评选，奖优罚差，服务

数字时代，演绎文明的方法也在不断变迁。

杭州创新打造的“文明援助代码”数字平台上传志愿者92.73万人，志愿者队伍9016支，发布志愿者活动5.26万次，秀文明4.32万支，“垃圾分类”、“文明交通”、“ 此外，桐庐县“文明实践中心数据驾驶舱”、拱墅区“新时期文明实践志愿者街区”、西湖区新时期“文明大脑”综合数字平台等众多新时期文明实践中心，建成了结合在线的新时期文明实践阵地。

:德清智能垃圾桶

湖州市德清县建设全县生活垃圾分类智能监管平台，对易腐垃圾车设置监管设施，实行各集镇、各行政村、各村民小组、各农户每日易腐垃圾重量、质量、分类评价、可视管理、积分交换等远程智能管理 在数字化智慧的推动下，垃圾分类在德清风行。

卢春中认为，下一步，浙江又将重复“数智新”，逐一发挥数字浙江的特点，总结各地“文明帮助代码”、“文明实践云平台”等数字平台的建设经验方法，并提出新闻

拓——精神文明使城市的管理成为可能

文明是城市的竞争力。

图:文明浙江

在各地生动的实践过程中，浙江省对文明城市创建的认识有所升华，也逐渐意识到了城市之间的竞争，表面上是经济的竞争，但实质上是文化的竞争、文明的竞争。 当前浙江以文明城市为提升城市综合竞争力的有力抓手，通过丰富精神文化生活、提高城市管理能力现代化水平等途径实现城市“精神文明积累”，促进经济社会优质快速发展。

自从婺城提倡“闻花归乡”的乡贤文化以来，全国各地的乡贤都受到家乡的感化，带着高质量的项目和资金回乡迅速发展。

曾经的婺城，在县域的快速发展中是“小透明”，有能力的人、有志气的人为了追求自己的快速发展只能与家乡背道而驰。 看到现在的婺城，精神文明建设被勾结在经济社会的角落:亲爱的，拉近了彼此的心理距离，“亲爱的婺城，亲爱的你”的城市文化让每个人都在婺城有了温暖的城市画像。 8届“草根奖”，227位平凡人物，奠定了婺城崇德向善的典范形象。 “微笑阀，暖心阀，我就是阀，马上阀”的服务文化，“无力努力，感动自己”的图强文化改变了婺城干部的精神面貌，一个民生实际落地提升人民的幸福感……讲婺城，新老居民的语气令人自豪。

文明不仅使浙江的城市更加美丽，乡村的“文明版图”也在扩展。 在中国近代最大的糸商集团出现的南浔，不仅有雅致的古镇庭院，还有历经百年的优秀家风。 近年来，当地开展了“最美家风+”系列活动，探索了乡风文明建设的新途径。 目前，南浔已经对14万户家庭进行了家庭培训，鼓励大众向上向善，集中了干事创业的强大力量。 在此基础上，南浔结合家风建设的基础管理，发表了中国第一本地方家书集锦《南浔家书》和《南风浔韵——门楼的家风》。 打造坚强实诚信家风点399个，重点培育诚信园区等十大诚信家风阵地，布局湖洼大道等6个特色诚信家风文明风景带，培育“最美家风诚信家庭”等102个典范。 依托“诚信道德银行”，向全区诚信家庭推出“最美家居风信用贷款”。

在义乌，信用文化也成为提高管理能力现代化的线索，在当地打通和嵌入了信用单片网和“一网通阀”、“一网通管”、“一网通服”等“一网通”系列平台的整个环节，实现了信用全生命周期管理。

真正的社会主义不仅要理解为生产力高度快速发展，更需要优质快速发展的精神文明。 在浙江省努力成为新时期全面展示中国特色社会主义制度优越性的“重要窗口”的建设过程中，通过文明城市的创建来推动精神文明建设的优质快速发展，在理所当然的问题中是义不容辞的。

卢春中表示，下一步，浙江坚持物质文明和精神文明“两手抓，双手硬”，以“人为核心的现代化”为目标，通过思想铸造灵魂、信念立人、风尚化人、实践育人四条路径，打造最美企业品牌、文明