“千金难觅家政嫂？今年春节 这些“打工人”用贴心服务让东家过好年”

东方网的新闻在鞭炮声中除了一岁以外，倾城很难找到好保姆。

年末，佳节即将来临。 往年，外出打工的劳动者返乡引起的“家政妇不足”常常不期而遇。 但今年，随着更多工人响应“原地过年”的号召，大城市“找保姆难”的困境似乎悄然发生了改变。

20多年来，她第一次在主人家过新年

萌娃唱儿歌跳舞，烧大桌子“书帮”，打扫两户100平方米以上的家庭迎接新年…… 2月11日，农历除夕。 51岁的家政服务人员刘巧云依然在东家忙碌。 这在她20多年的家政经验中，几乎没有。

当天上午11点左右，刘巧云拜访了住在上海市徐汇区的东家储先生的家。 和东家认识已经五年多了，这也是她第一次在东家过新年。 在那两个小时前，她刚完成了前一家的清洁工人。 那也是她服务了将近8年的东家。

杀鱼去鳞，整只鸡从骨头上去除，择菜切线……“烧年夜饭”是刘巧云当天的“主题”。 当然，这一切对在农村有多年“流水席”烹饪经验的刘巧云来说，可以说是驾轻就熟。 不到两个小时“十二菜一汤”的原材料就“齐全”了。

中午休息时，刘巧云给儿子打了视频电话。 在1000公里以外的河南驻马店，她的子孙在老家和长辈一起共聚天伦。

“如果说不想家的话，那一定是假的。”视频的开头刘巧云的2岁孙子在给她“拜年”。 挂了电话，刘巧云转过身，抱着东家的萌娃。 这个19个月的孩子和孙子一样大。 碰巧的是，刘巧云也有近19个月没有好好抱自己的孙子了。

嘴里哼着“我是粉扑师傅”，刘巧云和孩子翩翩起舞。 我儿子和媳妇除夕也加班。 “打工族”刘巧云俨然成了这个家庭的“最佳补助”，原料调好后做饭，打扫干净后洗衣服晾晒，让孩子吃饭后和娃娃玩耍，“可以说站在了新年前最后一班”刘巧云说。

随着华灯初、香喷喷的年夜饭热映，电视上也开始播放熟悉的新春歌曲，无暇聆听的刘巧云似乎也感受到了浓厚的年味。 解开围裙，放下锅勺，刘巧云和东家一起吃了特别的年夜饭。

晚上8点，到了刘巧云“下班”的时间。 春节联欢晚会开头的声音走进了千家万户。 刘巧云再次给儿子打了视频电话。 这是他们今天的第二次通话，刘巧云说如果有微信，有时他们一个月也不能通话两次。

随着新年的临近，视频里家里热闹的场景似乎另类地解释了“近乡情更胆小”的意思。 “过去我经常为大家做饭，但今年我意识到做饭结束后，我可以休息了。 反而没有习性。 ”

告别东家，早年刘巧云交了大袋东家寄来的过年用品和新年红包，步行回到了近2公里的住处。 热闹过后，她和丈夫拿出向日葵的种子，打开了电视。 忙了一整天，她想更享受这个难得的空闲暇的时间。 鞭炮声和吵闹声虽然少了，但慢慢平静了下来。

“这是特别的一年，我一直记得。 ”

“自己放心，东家开心，国家放心。”

保养、育儿、烹饪、刘巧云可以说是家政服务的“多面手”。 拥有保育员职业资格和家政职业资格等多种工作证书的她也是“拼命的三女儿”，日常生活在三个东家的她在这个春节也持续出港。

“疫情防控工作至关重要。 我们也不给国家添麻烦”今年，刘巧云和丈夫决定在上海就地过年。

正如张文宏老师所说，“原地过年”对刘巧云这样的家政服务人员来说，不是理所当然的事。 去年，同样因为疫情，刘巧云的返乡之路障碍重重，最终选择了“不混乱”，在上海的家中度过了“自我隔离”一个多月。

今年，随着防疫管理模式的成熟，检测能力大幅增强，核酸检测建成后，当场迎接新年的刘巧云选择了利用员工“缓解”对家乡的思念。

“东家照顾我，不仅是工资的三倍，还添加了新春红包和节日礼包。 而且，大家互相了解和信任了很多年。 虽然很想家，但是东家的温暖也给了我家的感觉。 ”。 刘巧云坦言，也有当场过年的失败。 虽然失去了和家人团聚的机会，但也增进了自己和东家之间的感情信任纽带。

“照顾”刘巧云还不仅仅是他的东家。 东方网纵相信息记者介绍，为保障留在上海的家政人员的文化诉求，上海市电影局面为春节留在上海的家政人员等发放了12000张免费观影券，上海市人力资源和社会保障局发放了“学红包”，刘巧云这样的外出务工人员免费获得克拉拉

看电影放松，上网课学习，有关部门也考虑到了刘巧云这样的留在上海的外出务工者的多方面诉求。 刘巧云告诉东方网纵相信息记者，她周围半数以上的同行和老乡都留在这个春节，“特殊时期，留在上海，自己安心，东家快乐，国家安心。” 心所向，有房子的地方。 刘巧云坦言，如果家人健康，团聚其实只是时间问题。 “直到春天温暖的花开，我们以最好的状态见面”这句话曾经是刘巧云的微信的力矩“签名”，现在也成为了刘巧云最大的期待。

拿着现金找保姆吗？ 今年不需要

“过去过年期间，东家真的有钱来找阿姨。”刘巧云说，三年前，他目睹了春节期间日薪1000元聘请家政服务员的“盛况”。 “但是，即使是高薪，大部分家政阿姨也决定回家过年。”

但是，今年，“女儿很难找到保姆”的状况在上海似乎悄悄地发生了变化。 据上海市家政协会介绍，今年春节期间，家政人员在上海的居留率比往年增加了60%以上，但养老类家政人员在上海的居留率达到了70%以上。

而且，受疫情影响，部分家庭照顾老人、家政表的市场诉求略有下降。 另一方面，由于许多家政妇响应了当场过年的号召，在供给地，家政妇的服务数量比往年有所增加，工作人数上升了近30%。 这也稳定了上海的整个家政市场。

数据显示，2019年中国家政服务业公司超过74万家，家政服务领域市场规模突破7000亿元。 上海是家政服务诉求的最大源泉之一。 据悉，目前上海市约有家政工作人员50万人。 “十四五”时期，家政市场面临反复升级，市场规模预计将超过600亿元。

但是，疫情一时间使日本家政市场瞬间走向冰点。 疫情初期，“北上广无儿媳”成为无奈的现实，许多家政企业面临着“三无”的困境——没有大妈、没有订单、没有收入。 随着数字化转型在上海推进，疫情迫使家政业转型，无论是线上业务信息表达还是线上培训，家政业都在积极寻求转型以应对冲击。 另一方面，由于疫情防控的需要和领域升级的需要，家政业进一步改善领域标准，加强服务质量的提高。

未来，越来越多的刘巧云这样的“高质量阿姨”也可能拥有更广阔的平台，为越来越多的顾客提供更高质量的服务。 (东方网纵相情报记者卞英豪蔡黄浩)