“直播带货数据“注水” 3万个赞5元可买”

本报记者杨登峰摄影

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现场磁带越来越成为影响客户网络购物的方法。 但是，直播中商品流量造假、价格欺诈等问题也备受关注。 根据记者的调查，直播间的直播人数、粉丝的赞交流数等数据可以花钱“刷”。 近日，国家网信办公室发表意见稿，禁止伪造直播数据流量、传播虚假等行为。

直播作为现在的风口，已经成为了用这个“双11”创造销售额的主力军之一。 但是，由于直播商品流量数据的伪造、价格欺诈、退货率的高等引起的维权纠纷也相继发生。 根据《工人日报》记者的调查，直播商品市场背后隐藏着印刷数据的黑色产业链——商品销量的改变、观众数量的增加、互动评论、点赞数量的增加都可以花钱“刷”

100元购买“一站式套餐”

最近，某知名主持人的直播带商品超过7成被曝光退款，备受瞩目。 另据媒体报道，一位人气脱口秀表演者在《双11》之间的直播结束时，311万观众中不到11万人的真实存在，其他观众花了钱“刷量”前来观看，评论区却是与该演员交流的“粉丝”评论。

在采访中，许多客户肯定了直播的费用很方便，也对产品质量和直播之间的数据真实性提出了疑问，认为直播夸大了某些产品的效果。

在某家电制造商的平台上，《劳动日报》记者以“直播刷单”为关键字搜索相关内容时，副本被屏蔽，但转换为“直播人数”、“直播神器”等关键字后，仍然模糊不清 这些商家的店铺网页介绍不多，只是“由电子商务业务办理”的简单介绍，详细情况需要微信咨询。

记者以直播需要商品涨价为理由，联系了某商家。 该店客服回答: 50元100人，“一站式套餐”100人+点心(点赞) +互动性+全面搭配，100元。 该呼叫对记者说，5元人民币可以买3万个“好棒”。

记者发现哪个购买的账号可以点击购物，但在实际不下单的情况下，系统判定“去购物了”，给直播间确实想购物的观众带来了“爆炸性销售”的幻想。

另外，在微信群和微信群中，也有组织真人粉丝进行直播刷数据的商家，粉丝进入直播间看几分钟就能得到报酬。

“很多播音员都直播了几次。 观众人数随便几百万到几千万。 这里面的数据注水很厉害。 ”。 一位EC平台的销售经理告诉记者。

北京德衡律师事务所律师王晓明对《工人日报》记者表示，目前我国对伪造直播数据的法律监管还不够，造假价格偏低。 再者，商家、刷流量机构、EC平台属于不同地区，市场监管等部门难以跨地区管理和执法。

商家也成为“泡沫数据”的受害者

据悉，直播数据被伪造、侵害的不仅是顾客，一点点的商家也成为了受害者。

对于商家来说，直播带商品的退货率很高，除了产品价格、运营价格、物流价格之外，还动不动就有十几万元、几十万元的“坑费(指定主播带商品支付的费用)”，自己会亏损。 播音员们可以带着“泡沫数据”去下一个商家现场直播。

王晓明律师表示，在目前直播商品市场竞争激烈的情况下，商家正在寻求具有较大影响力和商品实力的人气主播，有影响力的商品主播成为“卖方市场”。

“播音员们往往更关心大企业品牌的合作。 如果是中小企业品牌的话，播音员们倾注的资源会少一点。 ”一位外资口罩品牌商销售人员告诉记者:“一旦掉进他们虚假数据的坑里，商家很难夺回相应的权益。”

记者表示，在直播行业有话语权的主播将收取高额的“坑位费”，在销量上，商家需要向主播提现利率作为“佣金”。 这样，对于有些滞销的产品，商家制作的直播带商品可能经常出现赤字。

今年8月，国务院新闻办公室就扶贫行动相关情况召开发布会。 在发布会上，国务院扶贫与开发领导小组办公室副主任洪天云对部分贫困地区请名人直播商品的现象进行了批评。 “目前，我们在少数地区寻找名人大佬，最后算账，发现直播请名人的费用与进入直播后的效果不成比例。 ”。

商品良性快速发展必须明确各方面的责任

新闻网络联络新闻中心发布的《新闻网络快速发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国电子商务直播客户规模为3.9亿人。 仅今年上半年，国内电子商务直播就超过1000万次，活跃的主播超过40万人。 业内人士认为，直播电子商务领域的规模尚不饱和，预计未来两年仍将持续高增长，对由此引发的数据造假问题，已到了需要规范的时候。

11月13日，国家网络新闻办公室会同有关部门起草《网络直播营销新闻文案服务管理规定(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》)，向社会公开征求意见。 其中指出，直播间运营者、直播营销专家从事网络直播营销新闻文案服务，不得伪造虚构或关注度、浏览次数、点赞量、交易量等数据流量。

中国政法大学教授陈忠云认为，直播带品立法需要制定规则。 他认为，《意见稿》非常及时，不仅向主播提出了要求，也为直播平台规定了责任。 “只有明确各方面的权利和责任，加大对不法行为的监管处罚和打击力度，才能促进直播商品带领域的良性快速发展。 ”

事实上，从今年7月开始正式实施的《网络直播营销活动行为规范》中就直播带货领域的刷单、虚假推广等作了规定。 根据该规定，网络直播营销主体不得利用刷单、炒作等流量造假方法虚构或篡改交易数据和客户评价，不得进行虚假或误导性的商业推广，欺骗、误导客户。

业内人士提醒客户，在直播购物时，要仔细处理直播中的各种数据和主播公布的销量和招聘效果，仔细筛选购买，保存购物凭证，方便日后维权。 对商家来说，做直播并不是光靠主播个体就能产生巨大的成交量，毕竟企业品牌的影响很大，看产品质量本身。 高质量的直播带货，必须实现企业品牌信誉度和销量的共赢。