“中消协调查六十个农村集贸市场 超八成客户认为市场环境得到改善”

“315”国际顾客权益日到来之际，中国顾客协会发表了《年60农村贸易市场“再体验”调查报告》。 调查结果表明，年度60个农村贸易市场实地体验分为65.14分，连续两年稳步增长。

年以来，中国顾客协会持续关注农村费用环境，连续三年组织农村贸易市场调查体验工作。 年9月至10月，中国客户协会在年和2019年的调查中选择了问题相对较多、客户评价得分相对靠后的60个农村贸易市场，委托第三方专业调查机构对比目前农村贸易市场存在的相关问题并进行重新调查体验。

据介绍，体验和注意环节主要涉及农村贸易市场整体状况、农副产品、生活用品、生产用品和整体感受五个部分。

调查结果显示，市场调查体验得分近一半连续两年上升。 从顾客感知得分结果来看，全年顾客感知得分为79.72分，比2019年提高1.62分，顾客感知得分连续两年稳步提高。 超过八成的客户认为市场环境有所改善。 中国顾客协会相关人士表示，这表明农村贸易市场在环境管理工作中的应用取得了积极的效果。

“但是，调查中也发现，一系列问题值得关注。 ”。 中国顾客协会相关负责人表示。

首先是问题商品(假冒商品、假冒商品、“三无”商品、过期商品)有反弹性增长。 调查数据显示，2019年调查的60个市场中，有36个市场发现了疑似问题商品，但年调查时存在疑似问题商品的市场增加到41个市场，数量没有反向增加。

此外，24.84%的客户反映在农村贸易市场遭遇假冒伪劣产品，27.48%的客户表示遭遇“三无”产品，这两种问题商品呈逐渐增加趋势，证明农村贸易市场问题商品依然普遍。

其次，环境卫生“脏差”问题依然突出，实际上没有明显改善。 结果，60个市场中存在垃圾堆积、污染、异味等卫生问题的市场从2019年的19个市场上升到了2019年的26个市场。

另外，生活用品整体体验较差，商品“种类齐全”和“生活用品质量”的细致指标得分偏低。 据调查，60个市场中有26个市场销售婴幼儿服装，其中15个市场销售的婴幼儿服装中有未注明材质的新闻、厂家、发货情况等新闻。 “维权便利”和“售后服务”也是费用感知评估短板指标，有待加强。

“从调查情况看，前两年调查体验中存在的质量、市场管理等问题整体得到改善，但市场环境卫生问题、商品质量问题、商品售后服务等“三无”等商品和食品质量问题相关情况加剧，需要引起重视。 ”。 中国顾客协会相关负责人表示。

中国顾客协会建议，不断完善各类农贸市场管理规范，进一步确定农贸市场管理责任单位，搞好农贸市场经营管理、维护和更新，丰富费用供给，稳定交易秩序。 建设城乡流通、互利的费用场所，密切关注和预防各类商品和服务问题从城市向农村转移和扩散。 (记者 王海磬)